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20 résultat(s) recherche sur le mot-clé 'Relations avec la clientèle'
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Titre : Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation : pratiques, difficultés, apprentissages Type de document : texte imprimé Auteurs : Anne-Catherine OUDART, Auteur Editeur : Lille : Presses Universitaires de Septentrion Année de publication : 2001 Collection : Communication Importance : 299 p Présentation : couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-85939-645-9 Prix : 15 000 F CFA Note générale : Langues : Français (fre) Mots-clés : Réclamations Procédure administrative Correspondance commerciale Relations avec la clientèle Index. décimale : 29 COMMUNICATION Cote : 29 OUD Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation : pratiques, difficultés, apprentissages [texte imprimé] / Anne-Catherine OUDART, Auteur . - Lille : Presses Universitaires de Septentrion, 2001 . - 299 p : couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Communication) .
ISBN : 978-2-85939-645-9 : 15 000 F CFA
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Réclamations Procédure administrative Correspondance commerciale Relations avec la clientèle Index. décimale : 29 COMMUNICATION Cote : 29 OUD Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 105757 29 OUD Ouvrage Réserve 29.COMMUNICATION Disponible 105758 29 OUD Ouvrage Réserve 29.COMMUNICATION Exclu du prêt
Titre : Le management du client : marketing de la gestion de la clientèle Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre-Etienne FRANC, Auteur ; Christopher HOGG, Auteur Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : 1995 Collection : Stratégie et Marketing Importance : 1 vol. (322 p.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-03924-5 Prix : 19 800 F CFA Note générale : Langues : Français (fre) Mots-clés : Étude de marché Marketing relationnel Service à la clientèle Relations avec la clientèle Gestion de la relation client Marketing Relations clients-fournisseurs Index. décimale : 17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT Cote : 17-432 FRA Le management du client : marketing de la gestion de la clientèle [texte imprimé] / Pierre-Etienne FRANC, Auteur ; Christopher HOGG, Auteur . - Paris : Eyrolles, 1995 . - 1 vol. (322 p.) : couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Stratégie et Marketing) .
ISBN : 978-2-212-03924-5 : 19 800 F CFA
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Étude de marché Marketing relationnel Service à la clientèle Relations avec la clientèle Gestion de la relation client Marketing Relations clients-fournisseurs Index. décimale : 17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT Cote : 17-432 FRA Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 102941 17-432 FRA Ouvrage Réserve 17.MARKETING Exclu du prêt
Titre : L'orientation marché des entreprises : dimensions stratégiques, culturelles et organisationnelles Type de document : texte imprimé Auteurs : Claire GAUZENTE, Auteur ; Michel KALIKA, Préfacier, etc. Editeur : Paris : L'Harmattan Année de publication : 2000 Collection : Economiques Importance : 1 vol. (193 p.) Présentation : ill. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7384-9143-5 Prix : 11 000 F CFA Note générale : Langues : Français (fre) Mots-clés : Organisation de l'entreprise Relations clients-fournisseurs Planification stratégique Marketing stratégique Culture d'entreprise Relations avec la clientèle Index. décimale : 17-43 RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE Cote : 17-43 GAU L'orientation marché des entreprises : dimensions stratégiques, culturelles et organisationnelles [texte imprimé] / Claire GAUZENTE, Auteur ; Michel KALIKA, Préfacier, etc. . - Paris : L'Harmattan, 2000 . - 1 vol. (193 p.) : ill. ; 22 cm. - (Economiques) .
ISBN : 978-2-7384-9143-5 : 11 000 F CFA
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Organisation de l'entreprise Relations clients-fournisseurs Planification stratégique Marketing stratégique Culture d'entreprise Relations avec la clientèle Index. décimale : 17-43 RELATIONS ENTREPRISE-CLIENTELE Cote : 17-43 GAU Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 103354 17-43 GAU Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 105057 17-43 GAU Ouvrage Réserve 17.MARKETING Exclu du prêt
Titre : Management de la fidélisation : de la stratégie aux technologies digitales Type de document : texte imprimé Auteurs : Lars MEYER-WAARDEN, Auteur Editeur : Paris : Vuibert Année de publication : 2014 Importance : 1 vol (VIII-263 p.) Présentation : ill., graph., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-311-40170-7 Langues : Français (fre) Mots-clés : Fidélisation de la clientèle Réseaux sociaux Technologies digitales Stratégies de fidélisation Relations avec la clientèle Marketing relationnel Index. décimale : 17-431 FIDELISATION DE LA CLIENTELE Cote : 17-431 MEY Management de la fidélisation : de la stratégie aux technologies digitales [texte imprimé] / Lars MEYER-WAARDEN, Auteur . - Paris : Vuibert, 2014 . - 1 vol (VIII-263 p.) : ill., graph., couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-311-40170-7
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Fidélisation de la clientèle Réseaux sociaux Technologies digitales Stratégies de fidélisation Relations avec la clientèle Marketing relationnel Index. décimale : 17-431 FIDELISATION DE LA CLIENTELE Cote : 17-431 MEY Réservation
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Titre : L'accueil dans les entreprises et les administrations Type de document : texte imprimé Auteurs : Chantal BAYART-VAN HILLE, Auteur Editeur : Paris : Editions d'organisation Année de publication : 1991 Importance : 1 vol. (32 p.) Format : 19 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-1327-5 Note générale : Langues : Français (fre) Mots-clés : Relations publiques Relations avec la clientèle Services publics Communication dans l'administration publique Communication dans les organisations Réceptionnistes Relations humaines Index. décimale : 29 COMMUNICATION Cote : 29 BAY L'accueil dans les entreprises et les administrations [texte imprimé] / Chantal BAYART-VAN HILLE, Auteur . - Paris : Editions d'organisation, 1991 . - 1 vol. (32 p.) ; 19 cm.
ISBN : 978-2-7081-1327-5
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Relations publiques Relations avec la clientèle Services publics Communication dans l'administration publique Communication dans les organisations Réceptionnistes Relations humaines Index. décimale : 29 COMMUNICATION Cote : 29 BAY Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 104895 29 BAY Ouvrage Réserve 29.COMMUNICATION Exclu du prêt Permalink
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