La boîte à outils de la relation client / Laurence CHABRY

Public ISBD Titre : La boîte à outils de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurence CHABRY, Auteur ; Florence GILLET-GOINARD, Auteur ; Raphaëlle JOURDAN, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2014 Collection : La boîte à outils Importance : 1 vol (191 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-070372-2 Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion de la relation client Index. décimale : 17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT Cote : 17-432 CHA La boîte à outils de la relation client [texte imprimé] / Laurence CHABRY, Auteur ; Florence GILLET-GOINARD, Auteur ; Raphaëlle JOURDAN, Auteur . - Paris : Dunod, 2014 . - 1 vol (191 p.) ; 24 cm. - (La boîte à outils) . ISBN : 978-2-10-070372-2 Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion de la relation client Index. décimale : 17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT Cote : 17-432 CHA

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116481	17-432 CHA	Ouvrage	Réserve	17.MARKETING	Disponible
116482	17-432 CHA	Ouvrage	Réserve	17.MARKETING	Disponible
116483	17-432 CHA	Ouvrage	Réserve	17.MARKETING	Exclu du prêt

CRM : Gestion de la relation client / Dominique MOISAND

Public ISBD Titre : CRM : Gestion de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique MOISAND, Auteur Editeur : Paris : Lavoisier Année de publication : 2002 Autre Editeur : Paris : Hermès Science Publications Collection : Management et informatique Importance : 223 p. Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7462-0574-1 Prix : 50 euro Note générale : Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing relationnel  Gestion de la relation client  Relations clients-fournisseurs  Relations avec la clientèle  Goodwill Index. décimale : 17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT Cote : 17-432 MOI CRM : Gestion de la relation client [texte imprimé] / Dominique MOISAND, Auteur . - Paris : Lavoisier : Paris : Hermès Science Publications, 2002 . - 223 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Management et informatique) . ISBN : 978-2-7462-0574-1 : 50 euro Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing relationnel  Gestion de la relation client  Relations clients-fournisseurs  Relations avec la clientèle  Goodwill Index. décimale : 17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT Cote : 17-432 MOI

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102940	17-432 MOI	Ouvrage	Réserve	17.MARKETING	Disponible
115343	17-432 MOI	Ouvrage	Réserve	17.MARKETING	Disponible
115344	17-432 MOI	Ouvrage	Réserve	17.MARKETING	Exclu du prêt

Etes-vous vraiment orienté clients ? / Hélène LACROIX-SABLAYROLLES

Public ISBD Titre : Etes-vous vraiment orienté clients ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Hélène LACROIX-SABLAYROLLES, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2002 Collection : Progrés du management Importance : IX-189 p. Présentation : ill. Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-006351-2 Prix : 22,5 euro Note générale : Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion de la relation client  Marketing stratégique  Relations avec la clientèle Index. décimale : 17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT Cote : 17-432 LAC Etes-vous vraiment orienté clients ? [texte imprimé] / Hélène LACROIX-SABLAYROLLES, Auteur . - Paris : Dunod, 2002 . - IX-189 p. : ill. ; 22 cm. - (Progrés du management) . ISBN : 978-2-10-006351-2 : 22,5 euro Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion de la relation client  Marketing stratégique  Relations avec la clientèle Index. décimale : 17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT Cote : 17-432 LAC

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105043	17-432 LAC	Ouvrage	Réserve	17.MARKETING	Disponible
105044	17-432 LAC	Ouvrage	Réserve	17.MARKETING	Disponible
105045	17-432 LAC	Ouvrage	Réserve	17.MARKETING	Exclu du prêt

La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché / Michel GOYHENETCHE

Public ISBD Titre : La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel GOYHENETCHE, Auteur ; Jacques BERNARD-BOUISSIERES, Auteur ; Philippe LOUP, Auteur Editeur : Paris : Lavoisier Année de publication : 2007 Collection : Collection Finance, gestion, management Importance : 1 vol. (186 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7462-1620-4 Prix : 47,49 euro Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion de la relation client  Relations client-fournisseur  Analyse de la valeur  Comportement d'achat en B to B Index. décimale : 17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT Cote : 17-432 GOY La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perçue [texte imprimé] / Michel GOYHENETCHE, Auteur ; Jacques BERNARD-BOUISSIERES, Auteur ; Philippe LOUP, Auteur . - Paris : Lavoisier, 2007 . - 1 vol. (186 p.) ; 24 cm. - (Collection Finance, gestion, management) . ISBN : 978-2-7462-1620-4 : 47,49 euro Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion de la relation client  Relations client-fournisseur  Analyse de la valeur  Comportement d'achat en B to B Index. décimale : 17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT Cote : 17-432 GOY

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100387	17-432 GOY	Ouvrage	Réserve	17.MARKETING	Disponible
100388	17-432 GOY	Ouvrage	Réserve	17.MARKETING	Disponible
100389	17-432 GOY	Ouvrage	Réserve	17.MARKETING	Sorti jusqu'au 06/04/2020
100390	17-432 GOY	Ouvrage	Réserve	17.MARKETING	Disponible
100391	17-432 GOY	Ouvrage	Réserve	17.MARKETING	Exclu du prêt

Le management du client : marketing de la gestion de la clientèle / Pierre-Etienne FRANC

Public ISBD Titre : Le management du client : marketing de la gestion de la clientèle Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre-Etienne FRANC, Auteur ; Christopher HOGG, Auteur Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : 1995 Collection : Stratégie et Marketing Importance : 1 vol. (322 p.) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-03924-5 Prix : 19 800 F CFA Note générale : Langues : Français (fre) Mots-clés : Étude de marché  Marketing relationnel  Service à la clientèle  Relations avec la clientèle  Gestion de la relation client  Marketing  Relations clients-fournisseurs Index. décimale : 17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT Cote : 17-432 FRA Le management du client : marketing de la gestion de la clientèle [texte imprimé] / Pierre-Etienne FRANC, Auteur ; Christopher HOGG, Auteur . - Paris : Eyrolles, 1995 . - 1 vol. (322 p.) : couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Stratégie et Marketing) . ISBN : 978-2-212-03924-5 : 19 800 F CFA Langues : Français (fre) Mots-clés : Étude de marché  Marketing relationnel  Service à la clientèle  Relations avec la clientèle  Gestion de la relation client  Marketing  Relations clients-fournisseurs Index. décimale : 17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT Cote : 17-432 FRA

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102941	17-432 FRA	Ouvrage	Réserve	17.MARKETING	Exclu du prêt

Objectif client : les 7 clés d'une expérience client réussie / Bill PRICE

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