40 résultat(s) recherche sur le mot-clé 'Fidélisation de la clientèle'

Contribution à l'amélioration du système de gestion de la clientèle SOTELMA dans un environnement concurrentiel : satisfaction et fidélisation / Drissa KONE 

Public ISBD Titre : Contribution à l'amélioration du système de gestion de la clientèle SOTELMA dans un environnement concurrentiel : satisfaction et fidélisation Type de document : texte imprimé Auteurs : Drissa KONE, Auteur Année de publication : 2003 Importance : 86 p Format : 30 cm Mots-clés : gestion de la clientèle  Satisfaction clients  Fidélisation de la clientèle  Concurrence  SOTELMA  MALITEL  MALI Programme : DSGE Encadreur (s) : DIOUF, Alioune Cote : M0256DSGE03 Contribution à l'amélioration du système de gestion de la clientèle SOTELMA dans un environnement concurrentiel : satisfaction et fidélisation [texte imprimé] / Drissa KONE, Auteur . - 2003 . - 86 p ; 30 cm. Mots-clés : gestion de la clientèle  Satisfaction clients  Fidélisation de la clientèle  Concurrence  SOTELMA  MALITEL  MALI Programme : DSGE Encadreur (s) : DIOUF, Alioune Cote : M0256DSGE03

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109136	M0256DSGE03	Mémoire de fin d'études	Réserve	60. ECRITS ACADEMIQUES	Exclu du prêt

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Les déterminants et les conséquences de la fidélisation de la clientèle dans les très petites entreprises (TPE) artisanales de la couture, de la coiffure et de la restauration au Bénin / Thierry Mahougnon ADANKANHOUNDE

Public ISBD Titre : Les déterminants et les conséquences de la fidélisation de la clientèle dans les très petites entreprises (TPE) artisanales de la couture, de la coiffure et de la restauration au Bénin Type de document : texte imprimé Auteurs : Thierry Mahougnon ADANKANHOUNDE, Auteur Editeur : Dakar : Faculté des Sciences Economiques et de Gestion (FASEG) de l'UCAD Année de publication : 2014 Importance : 238 p. Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Fidélisation de la clientèle  Très petites entreprises (TPE)  TPE artisanale  Bénin Encadreur (s) : DIA Amadou Lamine Cote : TH0022ADA Les déterminants et les conséquences de la fidélisation de la clientèle dans les très petites entreprises (TPE) artisanales de la couture, de la coiffure et de la restauration au Bénin [texte imprimé] / Thierry Mahougnon ADANKANHOUNDE, Auteur . - Dakar : Faculté des Sciences Economiques et de Gestion (FASEG) de l'UCAD, 2014 . - 238 p. ; 30 cm. Langues : Français (fre) Mots-clés : Fidélisation de la clientèle  Très petites entreprises (TPE)  TPE artisanale  Bénin Encadreur (s) : DIA Amadou Lamine Cote : TH0022ADA

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115187	TH0022ADA	Thèse	Réserve	60. ECRITS ACADEMIQUES	Exclu du prêt
115186	TH0022ADA	Thèse	Réserve	60. ECRITS ACADEMIQUES	Exclu du prêt

Diagnostic de la gestion de la clientéle d'une entreprise de service et proposition d'une stratégie de satisfaction et de fidélisation de sa clientéle : cas de AGS - VIE / Koko Stanislas Kouadio N'GBLAN 

Public ISBD Titre : Diagnostic de la gestion de la clientéle d'une entreprise de service et proposition d'une stratégie de satisfaction et de fidélisation de sa clientéle : cas de AGS - VIE Type de document : texte imprimé Auteurs : Koko Stanislas Kouadio N'GBLAN, Auteur Année de publication : 2004 Importance : 77 p Mots-clés : Fidélisation de la clientèle  Satisfaction de la clientèle  gestion de la clientèle  Stratégie marketing  Assurances Générales Sénégalaise - Vie ( AGS- Vie)  DAKAR Programme : DESS-MS Encadreur (s) : TRAORE, Ahmadou Cote : M0007MS04 Diagnostic de la gestion de la clientéle d'une entreprise de service et proposition d'une stratégie de satisfaction et de fidélisation de sa clientéle : cas de AGS - VIE [texte imprimé] / Koko Stanislas Kouadio N'GBLAN, Auteur . - 2004 . - 77 p. Mots-clés : Fidélisation de la clientèle  Satisfaction de la clientèle  gestion de la clientèle  Stratégie marketing  Assurances Générales Sénégalaise - Vie ( AGS- Vie)  DAKAR Programme : DESS-MS Encadreur (s) : TRAORE, Ahmadou Cote : M0007MS04

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107747	M0007MS04	Mémoire de fin d'études	Réserve	60. ECRITS ACADEMIQUES	Exclu du prêt

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Diagnostic de la gestion de la clientèle d'une entreprise de service et proposition d'une stratégie de satisfaction et de fidélisation de sa clientèle : cas de AGS - VIE URL

Etude de l'implantation de l'outil CRM (Customer Relationship Management) comme méthode de fidélisation de la clientèle à Ecobank-Togo / Yaou G. TELOU 

Public ISBD Titre : Etude de l'implantation de l'outil CRM (Customer Relationship Management) comme méthode de fidélisation de la clientèle à Ecobank-Togo Type de document : texte imprimé Auteurs : Yaou G. TELOU, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2008 Importance : 93 p Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Customer Relationship Management (CRM)  Fidélisation de la clientèle  Activité bancaire  ECOBANK TOGO Programme : MBF Encadreur (s) : TCHAMSI, Katcha Cote : M0132MBF08 Etude de l'implantation de l'outil CRM (Customer Relationship Management) comme méthode de fidélisation de la clientèle à Ecobank-Togo [texte imprimé] / Yaou G. TELOU, Auteur . - Dakar : CESAG, 2008 . - 93 p ; 30 cm. Langues : Français (fre) Mots-clés : Customer Relationship Management (CRM)  Fidélisation de la clientèle  Activité bancaire  ECOBANK TOGO Programme : MBF Encadreur (s) : TCHAMSI, Katcha Cote : M0132MBF08

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107957	M0132MBF08	Mémoire de fin d'études	Réserve	60. ECRITS ACADEMIQUES	Exclu du prêt

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Etude de l'implantation de l'outil CRM (Customer Relationship Management) comme méthode de fidélisation de la clientèle à Ecobank-Togo URL

La fidélisation de la clientèle bancaire : cas de la Banque internationale pour l'Afrique au Niger / François Marina DAHANI

Public ISBD Titre : La fidélisation de la clientèle bancaire : cas de la Banque internationale pour l'Afrique au Niger Type de document : texte imprimé Auteurs : François Marina DAHANI, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2012 Importance : 17 p Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Fidélisation de la clientèle  Banque internationale pour l'Afrique (BIA)  Niger Programme : LPGEO Encadreur (s) : IBRAHIM HAMI, Illiassou Cote : R0047LPGEO12 La fidélisation de la clientèle bancaire : cas de la Banque internationale pour l'Afrique au Niger [texte imprimé] / François Marina DAHANI, Auteur . - Dakar : CESAG, 2012 . - 17 p ; 30 cm. Langues : Français (fre) Mots-clés : Fidélisation de la clientèle  Banque internationale pour l'Afrique (BIA)  Niger Programme : LPGEO Encadreur (s) : IBRAHIM HAMI, Illiassou Cote : R0047LPGEO12

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110160	R0047LPGEO12	Rapport de stage	Réserve	60. ECRITS ACADEMIQUES	Disponible

Le "First choice" une méthodologie de résolution des problèmes, d'amélioration des processus et de fidélisation de la clientèle à DHL Sénégal / Luc-Hervé Louis DOGBO 

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Mise en place d'une stratégie de fidélisation de la clientèle à la Compagnie sucrière Sénégalaise / Mallui Elise NGUESSAN

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Mise en place d'une stratégie de fidélisation de la clientèle de l'Hinterland / Sylviane SIEWE TAMWO

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Processus de fidélisation de la clientèle dans les institutions financières : cas de la Banque Atlantique du Bénin / Zeid SALIFOU

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Proposition d'une stratégie de fidèlisation de la clientèle d'une société de microcrédit : cas de l'Agence Microcred de Dakar-Plateau / Masamasso BASSOUM

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