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187 résultat(s) recherche sur le mot-clé 'Satisfaction du client'
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Banques de détail : le constat d'une infidélité croissante des clients / Pierre PILORGE in Revue Banque (Cote P27), N° 744 (2012)
[article]
Titre : Banques de détail : le constat d'une infidélité croissante des clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre PILORGE, Auteur ; Laurent ROSTKER, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : P. 57-59 Langues : Français (fre) Mots-clés : Banque européenne Banque de détail Satisfaction du client Relation banque-client Cote : P27
in Revue Banque (Cote P27) > N° 744 (2012) . - P. 57-59[article] Banques de détail : le constat d'une infidélité croissante des clients [texte imprimé] / Pierre PILORGE, Auteur ; Laurent ROSTKER, Auteur . - 2012 . - P. 57-59.
Langues : Français (fre)
in Revue Banque (Cote P27) > N° 744 (2012) . - P. 57-59
Mots-clés : Banque européenne Banque de détail Satisfaction du client Relation banque-client Cote : P27 Etude-diagnostic de la politique de fidélisation de la clientèle des librairies cas : librairie Clairafrique / Moussa TRAORE
Titre : Etude-diagnostic de la politique de fidélisation de la clientèle des librairies cas : librairie Clairafrique Type de document : document électronique Auteurs : Moussa TRAORE, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2007 Importance : 83 p Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Politique de fidélisation Fidélisation de la clientèle Relations entreprise-clientèle Gestion de la relation client Satisfaction du client Librairie Clairafrique Programme : DESS-MS Encadreur (s) : SOGBOSSI BOCCO, Bertrand Cote : M0023MS07 Etude-diagnostic de la politique de fidélisation de la clientèle des librairies cas : librairie Clairafrique [document électronique] / Moussa TRAORE, Auteur . - Dakar : CESAG, 2007 . - 83 p ; 30 cm.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Politique de fidélisation Fidélisation de la clientèle Relations entreprise-clientèle Gestion de la relation client Satisfaction du client Librairie Clairafrique Programme : DESS-MS Encadreur (s) : SOGBOSSI BOCCO, Bertrand Cote : M0023MS07 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 107734 M0023MS07 Mémoire de fin d'études Réserve 60. ECRITS ACADEMIQUES Consultation en ligne
Exclu du prêtEvaluation de la performance dans un centre de responsabilité : cas du service SDV pêche / Betty-Bell MADOUKA MACKUSON
Titre : Evaluation de la performance dans un centre de responsabilité : cas du service SDV pêche Type de document : document électronique Auteurs : Betty-Bell MADOUKA MACKUSON, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2006 Importance : 72 p Langues : Français (fre) Mots-clés : Evaluation de la performance Mesure de la performance Satisfaction du client Aide à la décision Service SDV Pêche Pilotage de l'entreprise Tableau de bord Programme : DESAG Encadreur (s) : KEBE, Ousmane Cote : M0042DESAG06 Evaluation de la performance dans un centre de responsabilité : cas du service SDV pêche [document électronique] / Betty-Bell MADOUKA MACKUSON, Auteur . - Dakar : CESAG, 2006 . - 72 p.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Evaluation de la performance Mesure de la performance Satisfaction du client Aide à la décision Service SDV Pêche Pilotage de l'entreprise Tableau de bord Programme : DESAG Encadreur (s) : KEBE, Ousmane Cote : M0042DESAG06 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 109040 M0042DESAG06 Mémoire de fin d'études Réserve 60. ECRITS ACADEMIQUES Consultation en ligne
Exclu du prêtDocuments numériques
Evaluation de la performance dans un centre de responsabilitéURL La qualité de service, une affaire de méthode plus que de moyens / Bertrand BARET in Management (Cote P22), N° 164 (2009)
[article]
Titre : La qualité de service, une affaire de méthode plus que de moyens Type de document : texte imprimé Auteurs : Bertrand BARET, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : P. 88-90 Langues : Français (fre) Mots-clés : Qualité de service Satisfaction du client Qualité Coût Délai Niveau du Service (QCDS)
in Management (Cote P22) > N° 164 (2009) . - P. 88-90[article] La qualité de service, une affaire de méthode plus que de moyens [texte imprimé] / Bertrand BARET, Auteur . - 2009 . - P. 88-90.
Langues : Français (fre)
in Management (Cote P22) > N° 164 (2009) . - P. 88-90
Mots-clés : Qualité de service Satisfaction du client Qualité Coût Délai Niveau du Service (QCDS) Club internet fait tester ses nouveautés par ses clients / Matthieu SCHERRER in Management (Cote P22), N° 145 ([01/09/2007])
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Titre : Club internet fait tester ses nouveautés par ses clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Matthieu SCHERRER, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : P. 56-57 Langues : Français (fre) Mots-clés : Club Internet Satisfaction de la clientèle test de nouveauté par le client Cote : p
in Management (Cote P22) > N° 145 [01/09/2007] . - P. 56-57[article] Club internet fait tester ses nouveautés par ses clients [texte imprimé] / Matthieu SCHERRER, Auteur . - 2007 . - P. 56-57.
Langues : Français (fre)
in Management (Cote P22) > N° 145 [01/09/2007] . - P. 56-57
Mots-clés : Club Internet Satisfaction de la clientèle test de nouveauté par le client Cote : p Objectif client : les 7 clés d'une expérience client réussie / Bill PRICE
PermalinkSatisfaction et confiance des clients à l'égard des services de la banque : cas de la Banque de l'Habitat du Sénégal (BHS) / Doris Massanvi LEGUEDE
PermalinkTotal access : giving customers what they want in an anytime, anywhere world / Regis MCKENNA
PermalinkAmélioration de la gestion de la relation clientele dans une librairie en période de rentrée : cas des 4 Vents / Aya Natasha EDIE
PermalinkAnalyse du climat social d'une organisation : cas de l'ONG aDKOUL / Abdoul Rachid Stéphanie SOULEY MAHAMAN
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