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La qualité de service, une affaire de méthode plus que de moyens / Bertrand BARET in Management (Cote P22), N° 164 (2009)
[article]
Titre : La qualité de service, une affaire de méthode plus que de moyens Type de document : texte imprimé Auteurs : Bertrand BARET, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : P. 88-90 Langues : Français (fre) Mots-clés : Qualité de service Satisfaction du client Qualité Coût Délai Niveau du Service (QCDS)
in Management (Cote P22) > N° 164 (2009) . - P. 88-90[article] La qualité de service, une affaire de méthode plus que de moyens [texte imprimé] / Bertrand BARET, Auteur . - 2009 . - P. 88-90.
Langues : Français (fre)
in Management (Cote P22) > N° 164 (2009) . - P. 88-90
Mots-clés : Qualité de service Satisfaction du client Qualité Coût Délai Niveau du Service (QCDS)