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Responsable comptes clès : comprendre, sélectionner, gérer et développer les grands comptes / Catherine PARDO
Titre :
Responsable comptes clès : comprendre, sélectionner, gérer et développer les grands comptes
Type de document :
texte imprimé
Auteurs :
Catherine PARDO, Auteur
Editeur :
Paris : Dunod
Année de publication :
2004
Collection :
Fonctions de l'entreprise
Sous-collection :
Vente-distribution
Importance :
1 vol. (XIII-201 p.)
Format :
22 cm
ISBN/ISSN/EAN :
978-2-10-008119-6
Note générale :
Langues :
Français (fre)
Mots-clés :
Gestion de la relation client Relations clients-fournisseurs Gestion des comptes clés Equipe compte Plan de compte
Index. décimale :
17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT
Cote :
17-432 PAR
Responsable comptes clès : comprendre, sélectionner, gérer et développer les grands comptes [texte imprimé] / Catherine PARDO, Auteur . - Paris : Dunod, 2004 . - 1 vol. (XIII-201 p.) ; 22 cm. - (Fonctions de l'entreprise. Vente-distribution) .
ISBN : 978-2-10-008119-6
Langues : Français (fre)
Mots-clés :
Gestion de la relation client Relations clients-fournisseurs Gestion des comptes clés Equipe compte Plan de compte
Index. décimale :
17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT
Cote :
17-432 PAR
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Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 105049 17-432 PAR Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 105050 17-432 PAR Ouvrage Réserve 17.MARKETING Exclu du prêt
Réussir mes premières ventes / Fabrice CARLIER
Titre :
Réussir mes premières ventes
Type de document :
texte imprimé
Auteurs :
Fabrice CARLIER, Auteur
Editeur :
Levallois-Perret : Studyrama
Année de publication :
2012
Collection :
La première fois
Importance :
1 vol (142 p.)
Présentation :
fig., tabl., couv. ill. en coul.
Format :
19 cm
ISBN/ISSN/EAN :
978-2-7590-1586-3
Prix :
9,60 EUR
Langues :
Français (fre)
Mots-clés :
Vente Gestion des ventes
Index. décimale :
17-4 VENTE
Cote :
17-4 CAR
Réussir mes premières ventes [texte imprimé] / Fabrice CARLIER, Auteur . - Levallois-Perret : Studyrama, 2012 . - 1 vol (142 p.) : fig., tabl., couv. ill. en coul. ; 19 cm. - (La première fois) .
ISBN : 978-2-7590-1586-3 : 9,60 EUR
Langues : Français (fre)
Mots-clés :
Vente Gestion des ventes
Index. décimale :
17-4 VENTE
Cote :
17-4 CAR
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Exemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 114805 17-4 CAR Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 114806 17-4 CAR Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 114807 17-4 CAR Ouvrage Réserve 17.MARKETING Exclu du prêt
Service client, bonjour ! : comment l'accueil est une force stratégique / Gilbert ROZES
Titre :
Service client, bonjour ! : comment l'accueil est une force stratégique
Type de document :
texte imprimé
Auteurs :
Gilbert ROZES, Auteur
Editeur :
Paris : Village Mondial
Année de publication :
2001
Importance :
1 vol. (183 p.)
Format :
24 cm
ISBN/ISSN/EAN :
978-2-84211-143-4
Prix :
15 500 F CFA
Note générale :
Langues :
Français (fre)
Mots-clés :
Gestion de la relation client Relations avec la clientèle
Index. décimale :
17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT
Cote :
17-432 ROZ
Service client, bonjour ! : comment l'accueil est une force stratégique [texte imprimé] / Gilbert ROZES, Auteur . - Paris : Village Mondial, 2001 . - 1 vol. (183 p.) ; 24 cm.
ISBN : 978-2-84211-143-4 : 15 500 F CFA
Langues : Français (fre)
Mots-clés :
Gestion de la relation client Relations avec la clientèle
Index. décimale :
17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT
Cote :
17-432 ROZ
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 105046 17-432 ROZ Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 105047 17-432 ROZ Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 105048 17-432 ROZ Ouvrage Réserve 17.MARKETING Exclu du prêt
Les tableaux de bord de la fonction commerciale / Frédéric BUCHET
Titre :
Les tableaux de bord de la fonction commerciale : gérer le "combien", manager le "comment", vendre le "pourquoi"
Type de document :
texte imprimé
Auteurs :
Frédéric BUCHET, Auteur ; Nicolas CARON, Auteur
Mention d'édition :
2e édition
Editeur :
Paris : Dunod
Année de publication :
2010
Collection :
Fonctions de l'entreprise
Sous-collection :
Vente-distribution
Importance :
1 vol. (VIII-262 p.)
Présentation :
25 cm
Format :
tabl., graph., fig.
ISBN/ISSN/EAN :
978-2-10-054493-6
Prix :
27,50 EUR
Langues :
Français (fre)
Mots-clés :
Vente Gestion des ventes Efficacité de l'organisation Tableaux de bord de gestion Supervision du personnel
Index. décimale :
17-4 VENTE
Cote :
17-4 BUC
Les tableaux de bord de la fonction commerciale : gérer le "combien", manager le "comment", vendre le "pourquoi" [texte imprimé] / Frédéric BUCHET, Auteur ; Nicolas CARON, Auteur . - 2e édition . - Paris : Dunod, 2010 . - 1 vol. (VIII-262 p.) : 25 cm ; tabl., graph., fig.. - (Fonctions de l'entreprise. Vente-distribution) .
ISBN : 978-2-10-054493-6 : 27,50 EUR
Langues : Français (fre)
Mots-clés :
Vente Gestion des ventes Efficacité de l'organisation Tableaux de bord de gestion Supervision du personnel
Index. décimale :
17-4 VENTE
Cote :
17-4 BUC
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 111602 17-4 BUC Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 111603 17-4 BUC Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 111604 17-4 BUC Ouvrage Réserve 17.MARKETING Exclu du prêt
Les techniques de vente... qui font vendre / Marc CORCOS
Titre :
Les techniques de vente... qui font vendre
Type de document :
texte imprimé
Auteurs :
Marc CORCOS, Auteur ; Stéphane MERCIER, Auteur
Mention d'édition :
5e édition
Editeur :
Paris : Dunod
Année de publication :
2012
Collection :
Fonctions de l'entreprise
Sous-collection :
Commercial-Vente
Importance :
1 vol. (VI-281 p.)
Présentation :
ill., couv. ill. en coul.
Format :
24 cm
ISBN/ISSN/EAN :
978-2-10-057719-4
Prix :
27 EUR
Langues :
Français (fre)
Mots-clés :
Vente Techniques de vente Méthodes de vente Plan de vente
Index. décimale :
17-4 VENTE
Cote :
17-4 COR
Les techniques de vente... qui font vendre [texte imprimé] / Marc CORCOS, Auteur ; Stéphane MERCIER, Auteur . - 5e édition . - Paris : Dunod, 2012 . - 1 vol. (VI-281 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Fonctions de l'entreprise. Commercial-Vente) .
ISBN : 978-2-10-057719-4 : 27 EUR
Langues : Français (fre)
Mots-clés :
Vente Techniques de vente Méthodes de vente Plan de vente
Index. décimale :
17-4 VENTE
Cote :
17-4 COR
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 111608 17-4 COR Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 111609 17-4 COR Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 111610 17-4 COR Ouvrage Réserve 17.MARKETING Exclu du prêt
Total access : giving customers what they want in an anytime, anywhere world / Regis MCKENNA
Titre :
Total access : giving customers what they want in an anytime, anywhere world
Type de document :
texte imprimé
Auteurs :
Regis MCKENNA, Auteur
Editeur :
Boston : Harvard Business School Press
Année de publication :
2002
Importance :
1 vol. (xv-252 p.)
Format :
24 cm
ISBN/ISSN/EAN :
978-1-57851-244-7
Note générale :
Langues :
Anglais (eng)
Mots-clés :
Gestion de la relation client Service à la clientèle Relations avec la clientèle Satisfaction du consommateur Marketing stratégique Marketing sur Internet
Index. décimale :
17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT
Cote :
17-432 MCK
Total access : giving customers what they want in an anytime, anywhere world [texte imprimé] / Regis MCKENNA, Auteur . - Boston : Harvard Business School Press, 2002 . - 1 vol. (xv-252 p.) ; 24 cm.
ISBN : 978-1-57851-244-7
Langues : Anglais (eng)
Mots-clés :
Gestion de la relation client Service à la clientèle Relations avec la clientèle Satisfaction du consommateur Marketing stratégique Marketing sur Internet
Index. décimale :
17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT
Cote :
17-432 MCK
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Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 105110 17-432 MCK Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 105111 17-432 MCK Ouvrage Réserve 17.MARKETING Exclu du prêt
Le vade mecum de la vente opérationnelle aux grands comptes / Evelyne PLATNIC-COHEN
Titre :
Le vade mecum de la vente opérationnelle aux grands comptes
Type de document :
texte imprimé
Auteurs :
Evelyne PLATNIC-COHEN, Auteur
Editeur :
Paris : Editions EMS
Année de publication :
2002
Importance :
207 p
Présentation :
ill
Format :
21 cm
ISBN/ISSN/EAN :
978-2-912647-86-3
Prix :
15 euro
Note générale :
Langues :
Français (fre)
Mots-clés :
Grandes entreprises Vente Responsable grands comptes Relations avec la clientèle
Index. décimale :
17-4 VENTE
Cote :
17-4 PLA
Le vade mecum de la vente opérationnelle aux grands comptes [texte imprimé] / Evelyne PLATNIC-COHEN, Auteur . - Paris : Editions EMS, 2002 . - 207 p : ill ; 21 cm.
ISBN : 978-2-912647-86-3 : 15 euro
Langues : Français (fre)
Mots-clés :
Grandes entreprises Vente Responsable grands comptes Relations avec la clientèle
Index. décimale :
17-4 VENTE
Cote :
17-4 PLA
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Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 109580 17-4 PLA Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 109581 17-4 PLA Ouvrage Réserve 17.MARKETING Exclu du prêt
Vaincre les objections des clients / Michel AGUILAR
Titre :
Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes
Type de document :
texte imprimé
Auteurs :
Michel AGUILAR, Auteur
Mention d'édition :
2e éd.
Editeur :
Paris : Dunod
Année de publication :
2006
Collection :
Fonctions de l'entreprise
Sous-collection :
Vente-distribution
Importance :
1 vol. (XIII-181 p.)
Format :
22 cm
ISBN/ISSN/EAN :
978-2-10-050334-6
Prix :
24,78 euro
Langues :
Français (fre)
Mots-clés :
Vente Négociation d'affaires Relations avec la clientèle
Index. décimale :
17-4 VENTE
Cote :
17-4 AGU
Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes [texte imprimé] / Michel AGUILAR, Auteur . - 2e éd. . - Paris : Dunod, 2006 . - 1 vol. (XIII-181 p.) ; 22 cm. - (Fonctions de l'entreprise. Vente-distribution) .
ISBN : 978-2-10-050334-6 : 24,78 euro
Langues : Français (fre)
Mots-clés :
Vente Négociation d'affaires Relations avec la clientèle
Index. décimale :
17-4 VENTE
Cote :
17-4 AGU
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Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 100302 17-4 AGU Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 100303 17-4 AGU Ouvrage Réserve 17.MARKETING Exclu du prêt
Vendre aux clients difficiles : les clés de la persuasion / Nicolas CARON
Titre :
Vendre aux clients difficiles : les clés de la persuasion
Type de document :
texte imprimé
Auteurs :
Nicolas CARON, Auteur
Mention d'édition :
3e édition
Editeur :
Paris : Dunod
Année de publication :
2007
Collection :
Fonctions de l'entreprise
Sous-collection :
Vente-distribution
Importance :
1 vol. (VIII-303 p.)
Présentation :
ill., tabl.
Format :
24 cm
ISBN/ISSN/EAN :
978-2-10-050675-0
Prix :
31 EUR
Langues :
Français (fre)
Mots-clés :
Vente Persuasion Vendeurs Agents commerciaux
Index. décimale :
17-4 VENTE
Cote :
17-4 CAR
Vendre aux clients difficiles : les clés de la persuasion [texte imprimé] / Nicolas CARON, Auteur . - 3e édition . - Paris : Dunod, 2007 . - 1 vol. (VIII-303 p.) : ill., tabl. ; 24 cm. - (Fonctions de l'entreprise. Vente-distribution) .
ISBN : 978-2-10-050675-0 : 31 EUR
Langues : Français (fre)
Mots-clés :
Vente Persuasion Vendeurs Agents commerciaux
Index. décimale :
17-4 VENTE
Cote :
17-4 CAR
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 111585 17-4 CAR Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 111586 17-4 CAR Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 111587 17-4 CAR Ouvrage Réserve 17.MARKETING Exclu du prêt
La vente : la nouvelle donne des forces de vente / Guy CHARON
Titre :
La vente : la nouvelle donne des forces de vente
Type de document :
texte imprimé
Auteurs :
Guy CHARON, Auteur ; Laurent HERMEL, Auteur
Editeur :
Paris : Economica
Année de publication :
2002
Collection :
Connaissance de la Gestion
Importance :
1 vol. (229 p.)
Format :
24 cm
ISBN/ISSN/EAN :
978-2-7178-4399-6
Prix :
30 euro
Note générale :
Langues :
Français (fre)
Mots-clés :
Force de vente Vente Télémarketing Publipostage Négociation commerciale Gestion de la relation client
Index. décimale :
17-42 FORCE DE VENTE
Cote :
17-42 CHA
La vente : la nouvelle donne des forces de vente [texte imprimé] / Guy CHARON, Auteur ; Laurent HERMEL, Auteur . - Paris : Economica, 2002 . - 1 vol. (229 p.) ; 24 cm. - (Connaissance de la Gestion) .
ISBN : 978-2-7178-4399-6 : 30 euro
Langues : Français (fre)
Mots-clés :
Force de vente Vente Télémarketing Publipostage Négociation commerciale Gestion de la relation client
Index. décimale :
17-42 FORCE DE VENTE
Cote :
17-42 CHA
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 105033 17-42 CHA Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 105034 17-42 CHA Ouvrage Réserve 17.MARKETING Exclu du prêt
Responsable comptes clès : comprendre, sélectionner, gérer et développer les grands comptes / Catherine PARDO
Responsable comptes clès : comprendre, sélectionner, gérer et développer les grands comptes [texte imprimé] / Catherine PARDO, Auteur . - Paris : Dunod, 2004 . - 1 vol. (XIII-201 p.) ; 22 cm. - (Fonctions de l'entreprise. Vente-distribution) . ISBN : 978-2-10-008119-6 Langues : Français (fre)
|
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Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
105049 | 17-432 PAR | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Disponible |
105050 | 17-432 PAR | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Exclu du prêt |
Réussir mes premières ventes / Fabrice CARLIER
Réussir mes premières ventes [texte imprimé] / Fabrice CARLIER, Auteur . - Levallois-Perret : Studyrama, 2012 . - 1 vol (142 p.) : fig., tabl., couv. ill. en coul. ; 19 cm. - (La première fois) . ISBN : 978-2-7590-1586-3 : 9,60 EUR Langues : Français (fre)
|
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Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
114805 | 17-4 CAR | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Disponible |
114806 | 17-4 CAR | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Disponible |
114807 | 17-4 CAR | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Exclu du prêt |
Service client, bonjour ! : comment l'accueil est une force stratégique / Gilbert ROZES
Service client, bonjour ! : comment l'accueil est une force stratégique [texte imprimé] / Gilbert ROZES, Auteur . - Paris : Village Mondial, 2001 . - 1 vol. (183 p.) ; 24 cm. ISBN : 978-2-84211-143-4 : 15 500 F CFA Langues : Français (fre)
|
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Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
105046 | 17-432 ROZ | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Disponible |
105047 | 17-432 ROZ | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Disponible |
105048 | 17-432 ROZ | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Exclu du prêt |
Les tableaux de bord de la fonction commerciale / Frédéric BUCHET
Les tableaux de bord de la fonction commerciale : gérer le "combien", manager le "comment", vendre le "pourquoi" [texte imprimé] / Frédéric BUCHET, Auteur ; Nicolas CARON, Auteur . - 2e édition . - Paris : Dunod, 2010 . - 1 vol. (VIII-262 p.) : 25 cm ; tabl., graph., fig.. - (Fonctions de l'entreprise. Vente-distribution) . ISBN : 978-2-10-054493-6 : 27,50 EUR Langues : Français (fre)
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Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
111602 | 17-4 BUC | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Disponible |
111603 | 17-4 BUC | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Disponible |
111604 | 17-4 BUC | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Exclu du prêt |
Les techniques de vente... qui font vendre / Marc CORCOS
Les techniques de vente... qui font vendre [texte imprimé] / Marc CORCOS, Auteur ; Stéphane MERCIER, Auteur . - 5e édition . - Paris : Dunod, 2012 . - 1 vol. (VI-281 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Fonctions de l'entreprise. Commercial-Vente) . ISBN : 978-2-10-057719-4 : 27 EUR Langues : Français (fre)
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Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
111608 | 17-4 COR | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Disponible |
111609 | 17-4 COR | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Disponible |
111610 | 17-4 COR | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Exclu du prêt |
Total access : giving customers what they want in an anytime, anywhere world / Regis MCKENNA
Total access : giving customers what they want in an anytime, anywhere world [texte imprimé] / Regis MCKENNA, Auteur . - Boston : Harvard Business School Press, 2002 . - 1 vol. (xv-252 p.) ; 24 cm. ISBN : 978-1-57851-244-7 Langues : Anglais (eng)
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Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
105110 | 17-432 MCK | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Disponible |
105111 | 17-432 MCK | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Exclu du prêt |
Le vade mecum de la vente opérationnelle aux grands comptes / Evelyne PLATNIC-COHEN
Le vade mecum de la vente opérationnelle aux grands comptes [texte imprimé] / Evelyne PLATNIC-COHEN, Auteur . - Paris : Editions EMS, 2002 . - 207 p : ill ; 21 cm. ISBN : 978-2-912647-86-3 : 15 euro Langues : Français (fre)
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Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
109580 | 17-4 PLA | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Disponible |
109581 | 17-4 PLA | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Exclu du prêt |
Vaincre les objections des clients / Michel AGUILAR
Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes [texte imprimé] / Michel AGUILAR, Auteur . - 2e éd. . - Paris : Dunod, 2006 . - 1 vol. (XIII-181 p.) ; 22 cm. - (Fonctions de l'entreprise. Vente-distribution) . ISBN : 978-2-10-050334-6 : 24,78 euro Langues : Français (fre)
|
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Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
100302 | 17-4 AGU | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Disponible |
100303 | 17-4 AGU | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Exclu du prêt |
Vendre aux clients difficiles : les clés de la persuasion / Nicolas CARON
Vendre aux clients difficiles : les clés de la persuasion [texte imprimé] / Nicolas CARON, Auteur . - 3e édition . - Paris : Dunod, 2007 . - 1 vol. (VIII-303 p.) : ill., tabl. ; 24 cm. - (Fonctions de l'entreprise. Vente-distribution) . ISBN : 978-2-10-050675-0 : 31 EUR Langues : Français (fre)
|
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Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
111585 | 17-4 CAR | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Disponible |
111586 | 17-4 CAR | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Disponible |
111587 | 17-4 CAR | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Exclu du prêt |
La vente : la nouvelle donne des forces de vente / Guy CHARON
La vente : la nouvelle donne des forces de vente [texte imprimé] / Guy CHARON, Auteur ; Laurent HERMEL, Auteur . - Paris : Economica, 2002 . - 1 vol. (229 p.) ; 24 cm. - (Connaissance de la Gestion) . ISBN : 978-2-7178-4399-6 : 30 euro Langues : Français (fre)
|
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Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
---|---|---|---|---|---|
105033 | 17-42 CHA | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Disponible |
105034 | 17-42 CHA | Ouvrage | Réserve | 17.MARKETING | Exclu du prêt |
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