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235 résultat(s) recherche sur le mot-clé 'Relations avec les actionnaires'
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CIA Learning System de l'IIA. Partie 3, Eléments de connaissance nécessaires à l'audit interne. Livre 1 / Institute of Internal Auditors (IIA)
Titre : CIA Learning System de l'IIA. Partie 3, Eléments de connaissance nécessaires à l'audit interne. Livre 1 : Sections I, II, III & IV Type de document : texte imprimé Auteurs : Institute of Internal Auditors (IIA), Auteur Editeur : Paris : The Institute of Internal Auditors Année de publication : 2014 Importance : 1 vol. (pagination multiple) Présentation : couv. ill. en coul. Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Audit interne Ethique des affaires Gouvernance corporate Responsabilité sociale de l'entreprise (RSE) Management du risque Référentiel de risques Analyse des processus d'activité Transfert électronique de fonds Relations avec les actionnaires Index. décimale : 18-21 AUDIT INTERNE Cote : 18-21 INS CIA Learning System de l'IIA. Partie 3, Eléments de connaissance nécessaires à l'audit interne. Livre 1 : Sections I, II, III & IV [texte imprimé] / Institute of Internal Auditors (IIA), Auteur . - Paris : The Institute of Internal Auditors, 2014 . - 1 vol. (pagination multiple) : couv. ill. en coul. ; 30 cm.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Audit interne Ethique des affaires Gouvernance corporate Responsabilité sociale de l'entreprise (RSE) Management du risque Référentiel de risques Analyse des processus d'activité Transfert électronique de fonds Relations avec les actionnaires Index. décimale : 18-21 AUDIT INTERNE Cote : 18-21 INS Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 121469 18-21 INS Ouvrage Réserve 18.21 AUDIT ET CONTROLE INTERNES Exclu du prêt 118121 18-21 INS Ouvrage Réserve 18.21 AUDIT ET CONTROLE INTERNES Disponible 118122 18-21 INS Ouvrage Réserve 18.21 AUDIT ET CONTROLE INTERNES Disponible 118123 18-21 INS Ouvrage Réserve 18.21 AUDIT ET CONTROLE INTERNES Disponible Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation : pratiques, difficultés, apprentissages / Anne-Catherine OUDART
Titre : Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation : pratiques, difficultés, apprentissages Type de document : texte imprimé Auteurs : Anne-Catherine OUDART, Auteur Editeur : Lille : Presses Universitaires de Septentrion Année de publication : 2001 Collection : Communication Importance : 299 p Présentation : couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-85939-645-9 Prix : 15 000 F CFA Note générale : Langues : Français (fre) Mots-clés : Réclamations Procédure administrative Correspondance commerciale Relations avec la clientèle Index. décimale : 29 COMMUNICATION Cote : 29 OUD Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation : pratiques, difficultés, apprentissages [texte imprimé] / Anne-Catherine OUDART, Auteur . - Lille : Presses Universitaires de Septentrion, 2001 . - 299 p : couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Communication) .
ISBN : 978-2-85939-645-9 : 15 000 F CFA
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Mots-clés : Réclamations Procédure administrative Correspondance commerciale Relations avec la clientèle Index. décimale : 29 COMMUNICATION Cote : 29 OUD Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 105757 29 OUD Ouvrage Réserve 29.COMMUNICATION Disponible 105758 29 OUD Ouvrage Réserve 29.COMMUNICATION Exclu du prêt La communication commerciale en clair : faites-vous connaître et boostez vos ventes ! / Pierre MAURIN
Titre : La communication commerciale en clair : faites-vous connaître et boostez vos ventes ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre MAURIN, Auteur ; Sandra PEREZ, Auteur Editeur : Paris : Ellipses Année de publication : 2013 Collection : En clair Importance : 1 vol (236 p.) Présentation : ill., fig., couv. ill. en coul. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7298-8087-3 Langues : Français (fre) Mots-clés : Communication commerciale Promotion des ventes Relations publiques Relations avec la clientèle Index. décimale : 17-3 PROMOTION DES VENTES Cote : 17-3 MAU La communication commerciale en clair : faites-vous connaître et boostez vos ventes ! [texte imprimé] / Pierre MAURIN, Auteur ; Sandra PEREZ, Auteur . - Paris : Ellipses, 2013 . - 1 vol (236 p.) : ill., fig., couv. ill. en coul. ; 21 cm. - (En clair) .
ISBN : 978-2-7298-8087-3
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Communication commerciale Promotion des ventes Relations publiques Relations avec la clientèle Index. décimale : 17-3 PROMOTION DES VENTES Cote : 17-3 MAU Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 115863 17-3 MAU Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 115864 17-3 MAU Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 115865 17-3 MAU Ouvrage Réserve 17.MARKETING Exclu du prêt CRM : Gestion de la relation client / Dominique MOISAND
Titre : CRM : Gestion de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique MOISAND, Auteur Editeur : Paris : Lavoisier Année de publication : 2002 Autre Editeur : Paris : Hermès Science Publications Collection : Management et informatique Importance : 223 p. Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7462-0574-1 Prix : 50 euro Note générale : Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing relationnel Gestion de la relation client Relations clients-fournisseurs Relations avec la clientèle Goodwill Index. décimale : 17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT Cote : 17-432 MOI CRM : Gestion de la relation client [texte imprimé] / Dominique MOISAND, Auteur . - Paris : Lavoisier : Paris : Hermès Science Publications, 2002 . - 223 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Management et informatique) .
ISBN : 978-2-7462-0574-1 : 50 euro
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing relationnel Gestion de la relation client Relations clients-fournisseurs Relations avec la clientèle Goodwill Index. décimale : 17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT Cote : 17-432 MOI Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 102940 17-432 MOI Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 115343 17-432 MOI Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 115344 17-432 MOI Ouvrage Réserve 17.MARKETING Exclu du prêt Custumer equity : building and managing relationships as valuable assets / Robert C. BLATTBERG
Titre : Custumer equity : building and managing relationships as valuable assets Type de document : texte imprimé Auteurs : Robert C. BLATTBERG, Auteur ; Jacquelyn S. THOMAS, Auteur ; Gary GETZ, Auteur Editeur : Boston : Harvard Business School Press Année de publication : 2001 Importance : XIX-228 p. Présentation : ill. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-87584-764-1 Note générale : Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Marketing relationnel Relations avec la clientèle Fidélité à une marque Service à la clientèle Gestion de la relation client Index. décimale : 17-108 MARKETING RELATIONNEL Cote : 17-108 BLA Custumer equity : building and managing relationships as valuable assets [texte imprimé] / Robert C. BLATTBERG, Auteur ; Jacquelyn S. THOMAS, Auteur ; Gary GETZ, Auteur . - Boston : Harvard Business School Press, 2001 . - XIX-228 p. : ill. ; 25 cm.
ISBN : 978-0-87584-764-1
Langues : Anglais (eng)
Mots-clés : Marketing relationnel Relations avec la clientèle Fidélité à une marque Service à la clientèle Gestion de la relation client Index. décimale : 17-108 MARKETING RELATIONNEL Cote : 17-108 BLA Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 105112 17-108 BLA Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 105113 17-108 BLA Ouvrage Réserve 17.MARKETING Exclu du prêt E-communication : tirer profit d'Internet : le sixième média...et plus encore / François-Xavier HUSSHERR
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