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Auteur Regis MCKENNA |
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Titre : Total access : giving customers what they want in an anytime, anywhere world Type de document : texte imprimé Auteurs : Regis MCKENNA, Auteur Editeur : Boston : Harvard Business School Press Année de publication : 2002 Importance : 1 vol. (xv-252 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-1-57851-244-7 Note générale : Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Gestion de la relation client Service à la clientèle Relations avec la clientèle Satisfaction du consommateur Marketing stratégique Marketing sur Internet Index. décimale : 17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT Cote : 17-432 MCK Total access : giving customers what they want in an anytime, anywhere world [texte imprimé] / Regis MCKENNA, Auteur . - Boston : Harvard Business School Press, 2002 . - 1 vol. (xv-252 p.) ; 24 cm.
ISBN : 978-1-57851-244-7
Langues : Anglais (eng)
Mots-clés : Gestion de la relation client Service à la clientèle Relations avec la clientèle Satisfaction du consommateur Marketing stratégique Marketing sur Internet Index. décimale : 17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT Cote : 17-432 MCK Réservation
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Titre : Tout, tout de suite : vos clients veulent un accès total Type de document : texte imprimé Auteurs : Regis MCKENNA, Auteur ; Michel LE SEAC'H, Traducteur Editeur : Paris : Village Mondial Année de publication : 2002 Importance : 288 p. Présentation : couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84211-210-3 Prix : 35 euro Note générale : Langues : Français (fre) Mots-clés : Nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) Marketing stratégique Marketing sur Internet Satisfaction du consommateur Index. décimale : 17-1 MARKETING Cote : 17-1 MCK Tout, tout de suite : vos clients veulent un accès total [texte imprimé] / Regis MCKENNA, Auteur ; Michel LE SEAC'H, Traducteur . - Paris : Village Mondial, 2002 . - 288 p. : couv. ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-84211-210-3 : 35 euro
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Nouvelles technologies de l'information et de la communication (NTIC) Marketing stratégique Marketing sur Internet Satisfaction du consommateur Index. décimale : 17-1 MARKETING Cote : 17-1 MCK Réservation
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