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4 résultat(s) recherche sur le mot-clé 'Satisfaction du client'
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Banques de détail : le constat d'une infidélité croissante des clients / Pierre PILORGE in Revue Banque (Cote P27), N° 744 (2012)
[article]
Titre : Banques de détail : le constat d'une infidélité croissante des clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre PILORGE, Auteur ; Laurent ROSTKER, Auteur Année de publication : 2012 Article en page(s) : P. 57-59 Langues : Français (fre) Mots-clés : Banque européenne Banque de détail Satisfaction du client Relation banque-client Cote : P27
in Revue Banque (Cote P27) > N° 744 (2012) . - P. 57-59[article] Banques de détail : le constat d'une infidélité croissante des clients [texte imprimé] / Pierre PILORGE, Auteur ; Laurent ROSTKER, Auteur . - 2012 . - P. 57-59.
Langues : Français (fre)
in Revue Banque (Cote P27) > N° 744 (2012) . - P. 57-59
Mots-clés : Banque européenne Banque de détail Satisfaction du client Relation banque-client Cote : P27 Etude-diagnostic de la politique de fidélisation de la clientèle des librairies cas : librairie Clairafrique / Moussa TRAORE
Titre : Etude-diagnostic de la politique de fidélisation de la clientèle des librairies cas : librairie Clairafrique Type de document : document électronique Auteurs : Moussa TRAORE, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2007 Importance : 83 p Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Politique de fidélisation Fidélisation de la clientèle Relations entreprise-clientèle Gestion de la relation client Satisfaction du client Librairie Clairafrique Programme : DESS-MS Encadreur (s) : SOGBOSSI BOCCO, Bertrand Cote : M0023MS07 Etude-diagnostic de la politique de fidélisation de la clientèle des librairies cas : librairie Clairafrique [document électronique] / Moussa TRAORE, Auteur . - Dakar : CESAG, 2007 . - 83 p ; 30 cm.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Politique de fidélisation Fidélisation de la clientèle Relations entreprise-clientèle Gestion de la relation client Satisfaction du client Librairie Clairafrique Programme : DESS-MS Encadreur (s) : SOGBOSSI BOCCO, Bertrand Cote : M0023MS07 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 107734 M0023MS07 Mémoire de fin d'études Réserve 60. ECRITS ACADEMIQUES Consultation en ligne
Exclu du prêtEvaluation de la performance dans un centre de responsabilité : cas du service SDV pêche / Betty-Bell MADOUKA MACKUSON
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Titre : Evaluation de la performance dans un centre de responsabilité : cas du service SDV pêche Type de document : document électronique Auteurs : Betty-Bell MADOUKA MACKUSON, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2006 Importance : 72 p Langues : Français (fre) Mots-clés : Evaluation de la performance Mesure de la performance Satisfaction du client Aide à la décision Service SDV Pêche Pilotage de l'entreprise Tableau de bord Programme : DESAG Encadreur (s) : KEBE, Ousmane Cote : M0042DESAG06 Evaluation de la performance dans un centre de responsabilité : cas du service SDV pêche [document électronique] / Betty-Bell MADOUKA MACKUSON, Auteur . - Dakar : CESAG, 2006 . - 72 p.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Evaluation de la performance Mesure de la performance Satisfaction du client Aide à la décision Service SDV Pêche Pilotage de l'entreprise Tableau de bord Programme : DESAG Encadreur (s) : KEBE, Ousmane Cote : M0042DESAG06 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 109040 M0042DESAG06 Mémoire de fin d'études Réserve 60. ECRITS ACADEMIQUES Consultation en ligne
Exclu du prêtDocuments numériques
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Evaluation de la performance dans un centre de responsabilitéURLLa qualité de service, une affaire de méthode plus que de moyens / Bertrand BARET in Management (Cote P22), N° 164 (2009)
[article]
Titre : La qualité de service, une affaire de méthode plus que de moyens Type de document : texte imprimé Auteurs : Bertrand BARET, Auteur Année de publication : 2009 Article en page(s) : P. 88-90 Langues : Français (fre) Mots-clés : Qualité de service Satisfaction du client Qualité Coût Délai Niveau du Service (QCDS)
in Management (Cote P22) > N° 164 (2009) . - P. 88-90[article] La qualité de service, une affaire de méthode plus que de moyens [texte imprimé] / Bertrand BARET, Auteur . - 2009 . - P. 88-90.
Langues : Français (fre)
in Management (Cote P22) > N° 164 (2009) . - P. 88-90
Mots-clés : Qualité de service Satisfaction du client Qualité Coût Délai Niveau du Service (QCDS)