Custumer equity : building and managing relationships as valuable assets / Robert C. BLATTBERG

Public ISBD Titre : Custumer equity : building and managing relationships as valuable assets Type de document : texte imprimé Auteurs : Robert C. BLATTBERG, Auteur ; Jacquelyn S. THOMAS, Auteur ; Gary GETZ, Auteur Editeur : Boston : Harvard Business School Press Année de publication : 2001 Importance : XIX-228 p. Présentation : ill. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-87584-764-1 Note générale : Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Marketing relationnel  Relations avec la clientèle  Fidélité à une marque  Service à la clientèle  Gestion de la relation client Index. décimale : 17-108 MARKETING RELATIONNEL Cote : 17-108 BLA Custumer equity : building and managing relationships as valuable assets [texte imprimé] / Robert C. BLATTBERG, Auteur ; Jacquelyn S. THOMAS, Auteur ; Gary GETZ, Auteur . - Boston : Harvard Business School Press, 2001 . - XIX-228 p. : ill. ; 25 cm. ISBN : 978-0-87584-764-1 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Marketing relationnel  Relations avec la clientèle  Fidélité à une marque  Service à la clientèle  Gestion de la relation client Index. décimale : 17-108 MARKETING RELATIONNEL Cote : 17-108 BLA

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Management de la valeur client / Christophe ALLARD

Public ISBD Titre : Management de la valeur client : comment optimiser la rentabilité de vos investissements en relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Christophe ALLARD, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2002 Collection : Stratégies et management Importance : 1 vol. (XII-230 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-006801-2 Prix : 23 euro Note générale : Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing relationnel  Gestion de la relation client  Relations clients-fournisseurs Index. décimale : 17-108 MARKETING RELATIONNEL Cote : 17-108 ALL Management de la valeur client : comment optimiser la rentabilité de vos investissements en relation client [texte imprimé] / Christophe ALLARD, Auteur . - Paris : Dunod, 2002 . - 1 vol. (XII-230 p.) ; 24 cm. - (Stratégies et management) . ISBN : 978-2-10-006801-2 : 23 euro Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing relationnel  Gestion de la relation client  Relations clients-fournisseurs Index. décimale : 17-108 MARKETING RELATIONNEL Cote : 17-108 ALL

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Marketing des services / Christopher LOVELOCK

Public ISBD Titre : Marketing des services Type de document : texte imprimé Auteurs : Christopher LOVELOCK, Auteur ; Jochen WIRTZ, Auteur ; Denis LAPERT, Editeur scientifique ; Annie MUNOS, Editeur scientifique Editeur : Paris : Pearson Education Année de publication : 2008 Importance : 1 vol. (XX-620 p.) Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7265-9 Prix : 45 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing  Marketing relationnel  Marketing des services  Etude de cas Index. décimale : 17-108 MARKETING RELATIONNEL Cote : 17-108 LOV Marketing des services [texte imprimé] / Christopher LOVELOCK, Auteur ; Jochen WIRTZ, Auteur ; Denis LAPERT, Editeur scientifique ; Annie MUNOS, Editeur scientifique . - Paris : Pearson Education, 2008 . - 1 vol. (XX-620 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 23 cm. ISBN : 978-2-7440-7265-9 : 45 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing  Marketing relationnel  Marketing des services  Etude de cas Index. décimale : 17-108 MARKETING RELATIONNEL Cote : 17-108 LOV

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Le marketing des services / Denis LAPERT

Public ISBD Titre : Le marketing des services Type de document : texte imprimé Auteurs : Denis LAPERT, Auteur ; Annie MUNOS, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2009 Collection : Les Topos Sous-collection : Eco-gestion Importance : 1 vol. (122 p.) Présentation : tabl., fig. Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-053319-0 Prix : 9,80 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing des services  Marketing relationnel Index. décimale : 17-108 MARKETING RELATIONNEL Cote : 17-108 LAP Le marketing des services [texte imprimé] / Denis LAPERT, Auteur ; Annie MUNOS, Auteur . - Paris : Dunod, 2009 . - 1 vol. (122 p.) : tabl., fig. ; 18 cm. - (Les Topos. Eco-gestion) . ISBN : 978-2-10-053319-0 : 9,80 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing des services  Marketing relationnel Index. décimale : 17-108 MARKETING RELATIONNEL Cote : 17-108 LAP

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