Titre :	CRM : Gestion de la relation client
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Dominique MOISAND, Auteur
Editeur :	Paris : Lavoisier
Année de publication :	2002
Autre Editeur :	Paris : Hermès Science Publications
Collection :	Management et informatique
Importance :	223 p.
Présentation :	ill., couv. ill. en coul.
Format :	24 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-7462-0574-1
Prix :	50 euro
Note générale :
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Marketing relationnel  Gestion de la relation client  Relations clients-fournisseurs  Relations avec la clientèle  Goodwill
Index. décimale :	17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT
Cote :	17-432 MOI

CRM : Gestion de la relation client [texte imprimé] / Dominique MOISAND, Auteur . - Paris : Lavoisier : Paris : Hermès Science Publications, 2002 . - 223 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Management et informatique) .
ISBN : 978-2-7462-0574-1 : 50 euro

Langues : Français (fre)

Mots-clés :	Marketing relationnel  Gestion de la relation client  Relations clients-fournisseurs  Relations avec la clientèle  Goodwill
Index. décimale :	17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT
Cote :	17-432 MOI