Custumer equity : building and managing relationships as valuable assets / Robert C. BLATTBERG

Public ISBD Titre : Custumer equity : building and managing relationships as valuable assets Type de document : texte imprimé Auteurs : Robert C. BLATTBERG, Auteur ; Jacquelyn S. THOMAS, Auteur ; Gary GETZ, Auteur Editeur : Boston : Harvard Business School Press Année de publication : 2001 Importance : XIX-228 p. Présentation : ill. Format : 25 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-87584-764-1 Note générale : Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Marketing relationnel  Relations avec la clientèle  Fidélité à une marque  Service à la clientèle  Gestion de la relation client Index. décimale : 17-108 MARKETING RELATIONNEL Cote : 17-108 BLA Custumer equity : building and managing relationships as valuable assets [texte imprimé] / Robert C. BLATTBERG, Auteur ; Jacquelyn S. THOMAS, Auteur ; Gary GETZ, Auteur . - Boston : Harvard Business School Press, 2001 . - XIX-228 p. : ill. ; 25 cm. ISBN : 978-0-87584-764-1 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Marketing relationnel  Relations avec la clientèle  Fidélité à une marque  Service à la clientèle  Gestion de la relation client Index. décimale : 17-108 MARKETING RELATIONNEL Cote : 17-108 BLA

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105112	17-108 BLA	Ouvrage	Réserve	17.MARKETING	Disponible
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