Titre :	Objectif client : les 7 clés d'une expérience client réussie
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Bill PRICE, Auteur ; David JAFFE, Auteur ; Laurence NICOLAIEFF, Traducteur
Editeur :	Montreuil : Pearson France
Année de publication :	2015
Importance :	1 vol. (XX-299 p.)
Format :	23 cm
ISBN/ISSN/EAN :	978-2-35745-280-0
Note générale :	Trad. de "Your customer rules! Delivering the Me2B experiences that today's customers demand"
Langues :	Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Mots-clés :	Gestion de la relation client  Services à la clientèle  Satisfaction de la clientèle
Index. décimale :	17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT
Cote :	17-432 PRI

Objectif client : les 7 clés d'une expérience client réussie [texte imprimé] / Bill PRICE, Auteur ; David JAFFE, Auteur ; Laurence NICOLAIEFF, Traducteur . - Montreuil : Pearson France, 2015 . - 1 vol. (XX-299 p.) ; 23 cm.
ISBN : 978-2-35745-280-0
Trad. de "Your customer rules! Delivering the Me2B experiences that today's customers demand"
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)

Mots-clés :	Gestion de la relation client  Services à la clientèle  Satisfaction de la clientèle
Index. décimale :	17-432 GESTION DE LA RELATION CLIENT
Cote :	17-432 PRI