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L'efficacité des programmes de fidélisation dans le secteur hôtelier : proposition d'un cadre conceptuel / Lubica HIKKEROVA in Revue Gestion 2000 (Cote P41), N° 1 (2010)
[article]
Titre : L'efficacité des programmes de fidélisation dans le secteur hôtelier : proposition d'un cadre conceptuel Type de document : texte imprimé Auteurs : Lubica HIKKEROVA, Auteur ; Jean-Michel SAHUT, Auteur Année de publication : 2010 Article en page(s) : P.55-66 Langues : Français (fre) Mots-clés : Secteur hôtelier Fidélisation de la clientèle Marketing Fidélité de la clentèle
in Revue Gestion 2000 (Cote P41) > N° 1 (2010) . - P.55-66[article] L'efficacité des programmes de fidélisation dans le secteur hôtelier : proposition d'un cadre conceptuel [texte imprimé] / Lubica HIKKEROVA, Auteur ; Jean-Michel SAHUT, Auteur . - 2010 . - P.55-66.
Langues : Français (fre)
in Revue Gestion 2000 (Cote P41) > N° 1 (2010) . - P.55-66
Mots-clés : Secteur hôtelier Fidélisation de la clientèle Marketing Fidélité de la clentèle