[article] 
inBanque Stratégie (Cote P2) > N° 347 (2016) . - P. 13-20

Titre :	Gestion des réclamations via les réseaux sociaux : un outil au service de la relation client
Type de document :	texte imprimé
Auteurs :	Ilaria DALLA POZZA, Auteur ; Lionel TEXIER, Auteur
Année de publication :	2016
Article en page(s) :	P. 13-20
Langues :	Français (fre)
Mots-clés :	Gestion des réclamations  Réseaux sociaux  Gestion de la relation client  Compagnie d'assurance

[article] Gestion des réclamations via les réseaux sociaux : un outil au service de la relation client [texte imprimé] / Ilaria DALLA POZZA, Auteur ; Lionel TEXIER, Auteur . - 2016 . - P. 13-20.
Langues : Français (fre)
in Banque Stratégie (Cote P2) > N° 347 (2016) . - P. 13-20

Mots-clés :

Gestion des réclamations  Réseaux sociaux  Gestion de la relation client  Compagnie d'assurance