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Gestion des réclamations via les réseaux sociaux : un outil au service de la relation client / Ilaria DALLA POZZA in Banque Stratégie (Cote P2), N° 347 (2016)
[article]
Titre : Gestion des réclamations via les réseaux sociaux : un outil au service de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Ilaria DALLA POZZA, Auteur ; Lionel TEXIER, Auteur Année de publication : 2016 Article en page(s) : P. 13-20 Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion des réclamations Réseaux sociaux Gestion de la relation client Compagnie d'assurance
in Banque Stratégie (Cote P2) > N° 347 (2016) . - P. 13-20[article] Gestion des réclamations via les réseaux sociaux : un outil au service de la relation client [texte imprimé] / Ilaria DALLA POZZA, Auteur ; Lionel TEXIER, Auteur . - 2016 . - P. 13-20.
Langues : Français (fre)
in Banque Stratégie (Cote P2) > N° 347 (2016) . - P. 13-20
Mots-clés : Gestion des réclamations Réseaux sociaux Gestion de la relation client Compagnie d'assurance Projet de mise en place d'une application de gestion de notes, de demandes de bulletins et de gestion des réclamations : VISTA NOTE CESAG / Laurencia Immaculée BAHINI
Titre : Projet de mise en place d'une application de gestion de notes, de demandes de bulletins et de gestion des réclamations : VISTA NOTE CESAG Type de document : texte imprimé Auteurs : Laurencia Immaculée BAHINI, Auteur ; Mohamed Lamine BAMBA, Auteur ; Khady Pouye BEYE, Auteur ; Ama Nadré BIAH, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2023 Importance : 70 p. Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion des notes Demande de bulletins Gestion des réclamations Scolarité Programme : LPSG Encadreur (s) : DOOKO Lionel Patrick Cote : P0002LPSG23 Projet de mise en place d'une application de gestion de notes, de demandes de bulletins et de gestion des réclamations : VISTA NOTE CESAG [texte imprimé] / Laurencia Immaculée BAHINI, Auteur ; Mohamed Lamine BAMBA, Auteur ; Khady Pouye BEYE, Auteur ; Ama Nadré BIAH, Auteur . - Dakar : CESAG, 2023 . - 70 p. ; 30 cm.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Gestion des notes Demande de bulletins Gestion des réclamations Scolarité Programme : LPSG Encadreur (s) : DOOKO Lionel Patrick Cote : P0002LPSG23 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 121280 P0002LPSG23 Projet professionnel Réserve 60. ECRITS ACADEMIQUES Exclu du prêt Rôle de la gestion de relation client dans les établissements financiers : le cas de la BNDA au Mali / Ousmane Araba DICKO
Titre : Rôle de la gestion de relation client dans les établissements financiers : le cas de la BNDA au Mali Type de document : texte imprimé Auteurs : Ousmane Araba DICKO, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2016 Importance : 76 p. Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing relationnel Gestion de la relation client Gestion des réclamations Banque Nationale de Développement Agricole (BNDA) Mali Programme : MBA-MS Encadreur (s) : CHEKARAOU, Moustapha Cote : M0012MBA-MS16 Rôle de la gestion de relation client dans les établissements financiers : le cas de la BNDA au Mali [texte imprimé] / Ousmane Araba DICKO, Auteur . - Dakar : CESAG, 2016 . - 76 p. ; 30 cm.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing relationnel Gestion de la relation client Gestion des réclamations Banque Nationale de Développement Agricole (BNDA) Mali Programme : MBA-MS Encadreur (s) : CHEKARAOU, Moustapha Cote : M0012MBA-MS16 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 116875 M0012MBA-MS16 Mémoire de fin d'études Réserve 60. ECRITS ACADEMIQUES Exclu du prêt