Gestion des réclamations via les réseaux sociaux : un outil au service de la relation client / Ilaria DALLA POZZA in Banque Stratégie (Cote P2), N° 347 (2016)

Public ISBD [article]  inBanque Stratégie (Cote P2) > N° 347 (2016) . - P. 13-20 Titre : Gestion des réclamations via les réseaux sociaux : un outil au service de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Ilaria DALLA POZZA, Auteur ; Lionel TEXIER, Auteur Année de publication : 2016 Article en page(s) : P. 13-20 Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion des réclamations  Réseaux sociaux  Gestion de la relation client  Compagnie d'assurance [article] Gestion des réclamations via les réseaux sociaux : un outil au service de la relation client [texte imprimé] / Ilaria DALLA POZZA, Auteur ; Lionel TEXIER, Auteur . - 2016 . - P. 13-20. Langues : Français (fre) in Banque Stratégie (Cote P2) > N° 347 (2016) . - P. 13-20 Mots-clés : Gestion des réclamations  Réseaux sociaux  Gestion de la relation client  Compagnie d'assurance

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