Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation : pratiques, difficultés, apprentissages / Anne-Catherine OUDART

Public ISBD Titre : Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation : pratiques, difficultés, apprentissages Type de document : texte imprimé Auteurs : Anne-Catherine OUDART, Auteur Editeur : Lille : Presses Universitaires de Septentrion Année de publication : 2001 Collection : Communication Importance : 299 p Présentation : couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-85939-645-9 Prix : 15 000 F CFA Note générale : Langues : Français (fre) Mots-clés : Réclamations  Procédure administrative  Correspondance commerciale  Relations avec la clientèle Index. décimale : 29 COMMUNICATION Cote : 29 OUD Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation : pratiques, difficultés, apprentissages [texte imprimé] / Anne-Catherine OUDART, Auteur . - Lille : Presses Universitaires de Septentrion, 2001 . - 299 p : couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Communication) . ISBN : 978-2-85939-645-9 : 15 000 F CFA Langues : Français (fre) Mots-clés : Réclamations  Procédure administrative  Correspondance commerciale  Relations avec la clientèle Index. décimale : 29 COMMUNICATION Cote : 29 OUD

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
105757	29 OUD	Ouvrage	Réserve	29.COMMUNICATION	Disponible
105758	29 OUD	Ouvrage	Réserve	29.COMMUNICATION	Exclu du prêt

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