La gestion de la relation client ou customer relationship management, une sorce d'innovation? : le cas de la banque Société Générale / Jérôme BILLE in Revue des sciences de gestion (Cote P33), 217 ([05/01/2006])

Public ISBD [article]  inRevue des sciences de gestion (Cote P33) > 217 [05/01/2006] . - P. 101-110 Titre : La gestion de la relation client ou customer relationship management, une sorce d'innovation? : le cas de la banque Société Générale Type de document : texte imprimé Auteurs : Jérôme BILLE, Auteur ; Richard SOPARNOT, Auteur Année de publication : 2006 Article en page(s) : P. 101-110 Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion de la relation client (CRM) [article] La gestion de la relation client ou customer relationship management, une sorce d'innovation? : le cas de la banque Société Générale [texte imprimé] / Jérôme BILLE, Auteur ; Richard SOPARNOT, Auteur . - 2006 . - P. 101-110. Langues : Français (fre) in Revue des sciences de gestion (Cote P33) > 217 [05/01/2006] . - P. 101-110 Mots-clés : Gestion de la relation client (CRM)

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