La fiabilité de l'inducteur <> dans les activités de services / Elodie ALLAIN in Comptabilité Contrôle et Audit (Cote P4), Tome 14 Vol.1 (2008)

Public ISBD [article]  inComptabilité Contrôle et Audit (Cote P4) > Tome 14 Vol.1 (2008) . - p. 119-144 Titre : La fiabilité de l'inducteur <> dans les activités de services : un test sur un centre d'appels téléphoniques d'une société d'assurances Type de document : texte imprimé Auteurs : Elodie ALLAIN, Auteur ; Michel GERVAIS, Auteur Année de publication : 2008 Article en page(s) : p. 119-144 Langues : Français (fre) Mots-clés : Mesure du temps  Temps de travail  Fiabilité du coût  Calcul des coûts  Centre d'appels téléphoniques  Temps standard [article] La fiabilité de l'inducteur <> dans les activités de services : un test sur un centre d'appels téléphoniques d'une société d'assurances [texte imprimé] / Elodie ALLAIN, Auteur ; Michel GERVAIS, Auteur . - 2008 . - p. 119-144. Langues : Français (fre) in Comptabilité Contrôle et Audit (Cote P4) > Tome 14 Vol.1 (2008) . - p. 119-144 Mots-clés : Mesure du temps  Temps de travail  Fiabilité du coût  Calcul des coûts  Centre d'appels téléphoniques  Temps standard

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