Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation : pratiques, difficultés, apprentissages / Anne-Catherine OUDART
Les chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation : pratiques, difficultés, apprentissages [texte imprimé] / Anne-Catherine OUDART, Auteur . - Lille : Presses Universitaires de Septentrion, 2001 . - 299 p : couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Communication) . ISBN : 978-2-85939-645-9 : 15 000 F CFA Langues : Français (fre)
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Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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105757 | 29 OUD | Ouvrage | Réserve | 29.COMMUNICATION | Disponible |
105758 | 29 OUD | Ouvrage | Réserve | 29.COMMUNICATION | Exclu du prêt |