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Conceptualisation et mesure de la qualité des services publics (QCP) dans une collectivité territoriale / Kiane GOUDARZI in Politiques et management public (Cote P24), Vol. 27 N° 3 2010 ([25/01/2011])
[article]
Titre : Conceptualisation et mesure de la qualité des services publics (QCP) dans une collectivité territoriale Type de document : texte imprimé Auteurs : Kiane GOUDARZI, Auteur ; Marcel GUENOUN, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : P.31-51 Langues : Français (fre) Mots-clés : Contrôle de la qualité Services publics Qualité de service public(QSP)
in Politiques et management public (Cote P24) > Vol. 27 N° 3 2010 [25/01/2011] . - P.31-51[article] Conceptualisation et mesure de la qualité des services publics (QCP) dans une collectivité territoriale [texte imprimé] / Kiane GOUDARZI, Auteur ; Marcel GUENOUN, Auteur . - 2011 . - P.31-51.
Langues : Français (fre)
in Politiques et management public (Cote P24) > Vol. 27 N° 3 2010 [25/01/2011] . - P.31-51
Mots-clés : Contrôle de la qualité Services publics Qualité de service public(QSP) L'Europe des services publics : entre libéralisation, modernisation, régulation, évaluation / Pierre BAUBY in Politiques et management public (Cote P24), Vol. 20 N° 1 2002 ([01/03/2002])
[article]
Titre : L'Europe des services publics : entre libéralisation, modernisation, régulation, évaluation Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre BAUBY, Auteur Année de publication : 2002 Article en page(s) : P.15-28 Langues : Français (fre) Mots-clés : Services publics Libéralisation Modernisation Régulation Evaluation des performances
in Politiques et management public (Cote P24) > Vol. 20 N° 1 2002 [01/03/2002] . - P.15-28[article] L'Europe des services publics : entre libéralisation, modernisation, régulation, évaluation [texte imprimé] / Pierre BAUBY, Auteur . - 2002 . - P.15-28.
Langues : Français (fre)
in Politiques et management public (Cote P24) > Vol. 20 N° 1 2002 [01/03/2002] . - P.15-28
Mots-clés : Services publics Libéralisation Modernisation Régulation Evaluation des performances La mise en oeuvre de démarches qualité dans les services publics : une difficile transition / Gilles BAROUCH in Politiques et management public (Cote P24), Vol. 27 2010 N° 2 ([11/10/2010])
[article]
Titre : La mise en oeuvre de démarches qualité dans les services publics : une difficile transition Type de document : texte imprimé Auteurs : Gilles BAROUCH, Auteur Année de publication : 2010 Article en page(s) : P.109-127 Langues : Français (fre) Mots-clés : Démarche qualité Services publics Politique de modernisation
in Politiques et management public (Cote P24) > Vol. 27 2010 N° 2 [11/10/2010] . - P.109-127[article] La mise en oeuvre de démarches qualité dans les services publics : une difficile transition [texte imprimé] / Gilles BAROUCH, Auteur . - 2010 . - P.109-127.
Langues : Français (fre)
in Politiques et management public (Cote P24) > Vol. 27 2010 N° 2 [11/10/2010] . - P.109-127
Mots-clés : Démarche qualité Services publics Politique de modernisation