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285 résultat(s) recherche sur le mot-clé 'Services publics'
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Conceptualisation et mesure de la qualité des services publics (QCP) dans une collectivité territoriale / Kiane GOUDARZI in Politiques et management public (Cote P24), Vol. 27 N° 3 2010 ([25/01/2011])
[article]
Titre : Conceptualisation et mesure de la qualité des services publics (QCP) dans une collectivité territoriale Type de document : texte imprimé Auteurs : Kiane GOUDARZI, Auteur ; Marcel GUENOUN, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : P.31-51 Langues : Français (fre) Mots-clés : Contrôle de la qualité Services publics Qualité de service public(QSP)
in Politiques et management public (Cote P24) > Vol. 27 N° 3 2010 [25/01/2011] . - P.31-51[article] Conceptualisation et mesure de la qualité des services publics (QCP) dans une collectivité territoriale [texte imprimé] / Kiane GOUDARZI, Auteur ; Marcel GUENOUN, Auteur . - 2011 . - P.31-51.
Langues : Français (fre)
in Politiques et management public (Cote P24) > Vol. 27 N° 3 2010 [25/01/2011] . - P.31-51
Mots-clés : Contrôle de la qualité Services publics Qualité de service public(QSP) L'Europe des services publics : entre libéralisation, modernisation, régulation, évaluation / Pierre BAUBY in Politiques et management public (Cote P24), Vol. 20 N° 1 2002 ([01/03/2002])
[article]
Titre : L'Europe des services publics : entre libéralisation, modernisation, régulation, évaluation Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre BAUBY, Auteur Année de publication : 2002 Article en page(s) : P.15-28 Langues : Français (fre) Mots-clés : Services publics Libéralisation Modernisation Régulation Evaluation des performances
in Politiques et management public (Cote P24) > Vol. 20 N° 1 2002 [01/03/2002] . - P.15-28[article] L'Europe des services publics : entre libéralisation, modernisation, régulation, évaluation [texte imprimé] / Pierre BAUBY, Auteur . - 2002 . - P.15-28.
Langues : Français (fre)
in Politiques et management public (Cote P24) > Vol. 20 N° 1 2002 [01/03/2002] . - P.15-28
Mots-clés : Services publics Libéralisation Modernisation Régulation Evaluation des performances La mise en oeuvre de démarches qualité dans les services publics : une difficile transition / Gilles BAROUCH in Politiques et management public (Cote P24), Vol. 27 2010 N° 2 ([11/10/2010])
[article]
Titre : La mise en oeuvre de démarches qualité dans les services publics : une difficile transition Type de document : texte imprimé Auteurs : Gilles BAROUCH, Auteur Année de publication : 2010 Article en page(s) : P.109-127 Langues : Français (fre) Mots-clés : Démarche qualité Services publics Politique de modernisation
in Politiques et management public (Cote P24) > Vol. 27 2010 N° 2 [11/10/2010] . - P.109-127[article] La mise en oeuvre de démarches qualité dans les services publics : une difficile transition [texte imprimé] / Gilles BAROUCH, Auteur . - 2010 . - P.109-127.
Langues : Français (fre)
in Politiques et management public (Cote P24) > Vol. 27 2010 N° 2 [11/10/2010] . - P.109-127
Mots-clés : Démarche qualité Services publics Politique de modernisation La démarche qualité au sein d'une administration publique : expérience du Trésor public sénégalais / Ndèye Arame Fall SALL
Titre : La démarche qualité au sein d'une administration publique : expérience du Trésor public sénégalais Type de document : texte imprimé Auteurs : Ndèye Arame Fall SALL, Auteur ; Abdoulaye Daouda DIALLO, Préfacier, etc. Editeur : Dakar : L'Harmattan-Sénégal Année de publication : 2021 Importance : 1 vol. (173 p.) Format : 22 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-343-24701-4 Langues : Français (fre) Mots-clés : Processus de certification Démarche qualité Diagnostic qualité Audit qualité Qualité des services publics Trésor public Sénégal Index. décimale : 14-032 CERTIFICATION D'ENTREPRISE Cote : 14-032 SAL La démarche qualité au sein d'une administration publique : expérience du Trésor public sénégalais [texte imprimé] / Ndèye Arame Fall SALL, Auteur ; Abdoulaye Daouda DIALLO, Préfacier, etc. . - Dakar : L'Harmattan-Sénégal, 2021 . - 1 vol. (173 p.) ; 22 cm.
ISBN : 978-2-343-24701-4
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Processus de certification Démarche qualité Diagnostic qualité Audit qualité Qualité des services publics Trésor public Sénégal Index. décimale : 14-032 CERTIFICATION D'ENTREPRISE Cote : 14-032 SAL Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 120573 14-032 SAL Ouvrage Réserve 14.3 MANAGEMENT DE LA QUALITE Disponible 120574 14-032 SAL Ouvrage Réserve 14.3 MANAGEMENT DE LA QUALITE Disponible 120575 14-032 SAL Ouvrage Réserve 14.3 MANAGEMENT DE LA QUALITE Disponible 120576 14-032 SAL Ouvrage Réserve 14.3 MANAGEMENT DE LA QUALITE Disponible 120577 14-032 SAL Ouvrage Réserve 14.3 MANAGEMENT DE LA QUALITE Exclu du prêt Eléments de management public : le management public par la qualité / Gilles CHEVALIER
Titre : Eléments de management public : le management public par la qualité Type de document : texte imprimé Auteurs : Gilles CHEVALIER, Auteur ; Jacques IGALENS, Préfacier, etc. Editeur : La Plaine Saint-Denis : AFNOR Année de publication : 2009 Importance : 1 vol (XXV-453 p.) Présentation : ill., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465203-7 Prix : 54,80 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Établissements publics Evaluation des services publics Administration publique Management public Management par la qualité Index. décimale : 11-081 ADMINISTRATION PUBLIQUE Cote : 11-081 CHE Eléments de management public : le management public par la qualité [texte imprimé] / Gilles CHEVALIER, Auteur ; Jacques IGALENS, Préfacier, etc. . - La Plaine Saint-Denis : AFNOR, 2009 . - 1 vol (XXV-453 p.) : ill., couv. ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-12-465203-7 : 54,80 EUR
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Établissements publics Evaluation des services publics Administration publique Management public Management par la qualité Index. décimale : 11-081 ADMINISTRATION PUBLIQUE Cote : 11-081 CHE Réservation
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Exemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 114734 11-081 CHE Ouvrage Réserve 11.DROIT & ADMINISTRATION PUBLIQUE Disponible 114735 11-081 CHE Ouvrage Réserve 11.DROIT & ADMINISTRATION PUBLIQUE Disponible 114736 11-081 CHE Ouvrage Réserve 11.DROIT & ADMINISTRATION PUBLIQUE Exclu du prêt Evaluer les partenariats public-privé en Europe / Elisabeth CAMPAGNAC
PermalinkLes fonctions de l'évaluation des services publics par la satisfaction des usagers : entre discipline et apprentissage / Aurélien RAGAIGNE in Comptabilité Contrôle et Audit (Cote P4), Tome 17 Vol. 2 ([24/10/2011])
PermalinkLa gestion intégrée par résultats / Bachir MAZOUZ
PermalinkGouvernance et performance des services publics en réseaux : cas des entreprises de distribution d'eau en Afrique zone UEMOA / Robert BATIONO
PermalinkLe management dans le service public 2e éd. / Serge ALECIAN
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