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Etude-diagnostic de la politique de fidélisation de la clientèle des librairies cas : librairie Clairafrique / Moussa TRAORE

Public ISBD Titre : Etude-diagnostic de la politique de fidélisation de la clientèle des librairies cas : librairie Clairafrique Type de document : document électronique Auteurs : Moussa TRAORE, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2007 Importance : 83 p Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Politique de fidélisation  Fidélisation de la clientèle  Relations entreprise-clientèle  Gestion de la relation client  Satisfaction du client  Librairie Clairafrique Programme : DESS-MS Encadreur (s) : SOGBOSSI BOCCO, Bertrand Cote : M0023MS07 Etude-diagnostic de la politique de fidélisation de la clientèle des librairies cas : librairie Clairafrique [document électronique] / Moussa TRAORE, Auteur . - Dakar : CESAG, 2007 . - 83 p ; 30 cm. Langues : Français (fre) Mots-clés : Politique de fidélisation  Fidélisation de la clientèle  Relations entreprise-clientèle  Gestion de la relation client  Satisfaction du client  Librairie Clairafrique Programme : DESS-MS Encadreur (s) : SOGBOSSI BOCCO, Bertrand Cote : M0023MS07

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
107734	M0023MS07	Mémoire de fin d'études	Réserve	60. ECRITS ACADEMIQUES	Consultation en ligne Exclu du prêt

Vers un renforcement de la proximité des relations client / Maud DAMPERAT in Revue française de gestion (Cote P38), N° 162 (2006)

Public ISBD [article]  inRevue française de gestion (Cote P38) > N° 162 (2006) . - P. 115-125 Titre : Vers un renforcement de la proximité des relations client Type de document : texte imprimé Auteurs : Maud DAMPERAT, Auteur Année de publication : 2006 Article en page(s) : P. 115-125 Langues : Français (fre) Mots-clés : Relations entreprise-clientèle  Proximité des relations  Proximité des contacts  Proximité fonctionnelle  Proximité sociale [article] Vers un renforcement de la proximité des relations client [texte imprimé] / Maud DAMPERAT, Auteur . - 2006 . - P. 115-125. Langues : Français (fre) in Revue française de gestion (Cote P38) > N° 162 (2006) . - P. 115-125 Mots-clés : Relations entreprise-clientèle  Proximité des relations  Proximité des contacts  Proximité fonctionnelle  Proximité sociale

Analyse de la gestion de la qualité des produits et services dans les entreprises de distribution au Cameroun : cas de l'Unité Camerounaise Pharmaceutique (UC - Pharm) / Thérèse Aurelie OWONA ONANA

Public ISBD Titre : Analyse de la gestion de la qualité des produits et services dans les entreprises de distribution au Cameroun : cas de l'Unité Camerounaise Pharmaceutique (UC - Pharm) Type de document : document électronique Auteurs : Thérèse Aurelie OWONA ONANA, Auteur Année de publication : 2003 Importance : 91 p Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion de la qualité  Marketing-mix  Contôle de qualité  Distribution  Relations entreprise-clientele  Cameroun Programme : DESAG Encadreur (s) : NGOM, M. Pape Cote : M0004DESAG03 Analyse de la gestion de la qualité des produits et services dans les entreprises de distribution au Cameroun : cas de l'Unité Camerounaise Pharmaceutique (UC - Pharm) [document électronique] / Thérèse Aurelie OWONA ONANA, Auteur . - 2003 . - 91 p. Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion de la qualité  Marketing-mix  Contôle de qualité  Distribution  Relations entreprise-clientele  Cameroun Programme : DESAG Encadreur (s) : NGOM, M. Pape Cote : M0004DESAG03

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Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
108855	M0004DESAG03	Mémoire de fin d'études	Réserve	60. ECRITS ACADEMIQUES	Consultation en ligne Exclu du prêt

Bien traiter les réclamations des clients / Philippe CAPLET in Revue Banque (Cote P27), N° 690 (2007)

Public ISBD [article]  inRevue Banque (Cote P27) > N° 690 (2007) . - P. 68-70 Titre : Bien traiter les réclamations des clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe CAPLET, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : P. 68-70 Langues : Français (fre) Mots-clés : Traitement des réclamations  Relations entreprise-clientèle [article] Bien traiter les réclamations des clients [texte imprimé] / Philippe CAPLET, Auteur . - 2007 . - P. 68-70. Langues : Français (fre) in Revue Banque (Cote P27) > N° 690 (2007) . - P. 68-70 Mots-clés : Traitement des réclamations  Relations entreprise-clientèle

The effectiveness of quality customer service in sustaining the ghanaian banking sector : the case of ECOBANK-Ghana / Ernestina ASHONG

Public ISBD Titre : The effectiveness of quality customer service in sustaining the ghanaian banking sector : the case of ECOBANK-Ghana Type de document : document électronique Auteurs : Ernestina ASHONG, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2010 Importance : 43 p. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Satisfaction de la clientèle  Relations entreprise-clientèle  Ecobank Ghana Limited Programme : MBF Encadreur (s) : COLECRAFT, Dinah Cote : M0220MBF10 The effectiveness of quality customer service in sustaining the ghanaian banking sector : the case of ECOBANK-Ghana [document électronique] / Ernestina ASHONG, Auteur . - Dakar : CESAG, 2010 . - 43 p. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Satisfaction de la clientèle  Relations entreprise-clientèle  Ecobank Ghana Limited Programme : MBF Encadreur (s) : COLECRAFT, Dinah Cote : M0220MBF10

Exemplaires (1)

Code-barres	Cote	Support	Localisation	Section	Disponibilité
105196	M0220MBF10	Mémoire de fin d'études	Réserve	60. ECRITS ACADEMIQUES	Consultation en ligne Exclu du prêt