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1700 résultat(s) recherche sur le mot-clé 'Relations entreprise-clientele'
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Analyse de la gestion de la qualité des produits et services dans les entreprises de distribution au Cameroun : cas de l'Unité Camerounaise Pharmaceutique (UC - Pharm) / Thérèse Aurelie OWONA ONANA
Titre : Analyse de la gestion de la qualité des produits et services dans les entreprises de distribution au Cameroun : cas de l'Unité Camerounaise Pharmaceutique (UC - Pharm) Type de document : document électronique Auteurs : Thérèse Aurelie OWONA ONANA, Auteur Année de publication : 2003 Importance : 91 p Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion de la qualité Marketing-mix Contôle de qualité Distribution Relations entreprise-clientele Cameroun Programme : DESAG Encadreur (s) : NGOM, M. Pape Cote : M0004DESAG03 Analyse de la gestion de la qualité des produits et services dans les entreprises de distribution au Cameroun : cas de l'Unité Camerounaise Pharmaceutique (UC - Pharm) [document électronique] / Thérèse Aurelie OWONA ONANA, Auteur . - 2003 . - 91 p.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Gestion de la qualité Marketing-mix Contôle de qualité Distribution Relations entreprise-clientele Cameroun Programme : DESAG Encadreur (s) : NGOM, M. Pape Cote : M0004DESAG03 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 108855 M0004DESAG03 Mémoire de fin d'études Réserve 60. ECRITS ACADEMIQUES Consultation en ligne
Exclu du prêtBien traiter les réclamations des clients / Philippe CAPLET in Revue Banque (Cote P27), N° 690 (2007)
[article]
Titre : Bien traiter les réclamations des clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe CAPLET, Auteur Année de publication : 2007 Article en page(s) : P. 68-70 Langues : Français (fre) Mots-clés : Traitement des réclamations Relations entreprise-clientèle
in Revue Banque (Cote P27) > N° 690 (2007) . - P. 68-70[article] Bien traiter les réclamations des clients [texte imprimé] / Philippe CAPLET, Auteur . - 2007 . - P. 68-70.
Langues : Français (fre)
in Revue Banque (Cote P27) > N° 690 (2007) . - P. 68-70
Mots-clés : Traitement des réclamations Relations entreprise-clientèle Etude-diagnostic de la politique de fidélisation de la clientèle des librairies cas : librairie Clairafrique / Moussa TRAORE
Titre : Etude-diagnostic de la politique de fidélisation de la clientèle des librairies cas : librairie Clairafrique Type de document : document électronique Auteurs : Moussa TRAORE, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2007 Importance : 83 p Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Politique de fidélisation Fidélisation de la clientèle Relations entreprise-clientèle Gestion de la relation client Satisfaction du client Librairie Clairafrique Programme : DESS-MS Encadreur (s) : SOGBOSSI BOCCO, Bertrand Cote : M0023MS07 Etude-diagnostic de la politique de fidélisation de la clientèle des librairies cas : librairie Clairafrique [document électronique] / Moussa TRAORE, Auteur . - Dakar : CESAG, 2007 . - 83 p ; 30 cm.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Politique de fidélisation Fidélisation de la clientèle Relations entreprise-clientèle Gestion de la relation client Satisfaction du client Librairie Clairafrique Programme : DESS-MS Encadreur (s) : SOGBOSSI BOCCO, Bertrand Cote : M0023MS07 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 107734 M0023MS07 Mémoire de fin d'études Réserve 60. ECRITS ACADEMIQUES Consultation en ligne
Exclu du prêtThe effectiveness of quality customer service in sustaining the ghanaian banking sector : the case of ECOBANK-Ghana / Ernestina ASHONG
Titre : The effectiveness of quality customer service in sustaining the ghanaian banking sector : the case of ECOBANK-Ghana Type de document : document électronique Auteurs : Ernestina ASHONG, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2010 Importance : 43 p. Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Satisfaction de la clientèle Relations entreprise-clientèle Ecobank Ghana Limited Programme : MBF Encadreur (s) : COLECRAFT, Dinah Cote : M0220MBF10 The effectiveness of quality customer service in sustaining the ghanaian banking sector : the case of ECOBANK-Ghana [document électronique] / Ernestina ASHONG, Auteur . - Dakar : CESAG, 2010 . - 43 p.
Langues : Anglais (eng)
Mots-clés : Satisfaction de la clientèle Relations entreprise-clientèle Ecobank Ghana Limited Programme : MBF Encadreur (s) : COLECRAFT, Dinah Cote : M0220MBF10 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 105196 M0220MBF10 Mémoire de fin d'études Réserve 60. ECRITS ACADEMIQUES Consultation en ligne
Exclu du prêtVers un renforcement de la proximité des relations client / Maud DAMPERAT in Revue française de gestion (Cote P38), N° 162 (2006)
[article]
Titre : Vers un renforcement de la proximité des relations client Type de document : texte imprimé Auteurs : Maud DAMPERAT, Auteur Année de publication : 2006 Article en page(s) : P. 115-125 Langues : Français (fre) Mots-clés : Relations entreprise-clientèle Proximité des relations Proximité des contacts Proximité fonctionnelle Proximité sociale
in Revue française de gestion (Cote P38) > N° 162 (2006) . - P. 115-125[article] Vers un renforcement de la proximité des relations client [texte imprimé] / Maud DAMPERAT, Auteur . - 2006 . - P. 115-125.
Langues : Français (fre)
in Revue française de gestion (Cote P38) > N° 162 (2006) . - P. 115-125
Mots-clés : Relations entreprise-clientèle Proximité des relations Proximité des contacts Proximité fonctionnelle Proximité sociale E-communication : tirer profit d'Internet : le sixième média...et plus encore / François-Xavier HUSSHERR
PermalinkL'orientation marché des entreprises : dimensions stratégiques, culturelles et organisationnelles / Claire GAUZENTE
PermalinkLes chargé(e)s de relation clientèle face à la lettre de réclamation : pratiques, difficultés, apprentissages / Anne-Catherine OUDART
PermalinkCIA Learning System de l'IIA. Partie 3, Eléments de connaissance nécessaires à l'audit interne. Livre 1 / Institute of Internal Auditors (IIA)
PermalinkComment dompter son patron / Gilles de AMBRA
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