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421 résultat(s) recherche sur le mot-clé 'Orientation client du personnel en contact (OCPC)'
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Rôle de l'empowerment dans le développement d'un comportement orienté client chez le personnel en contact avec la clientèle / Bouchra ESSLIMANI in Revue de gestion des ressources humaines (Cote P32), N° 68 ([01/06/2008])
[article]
Titre : Rôle de l'empowerment dans le développement d'un comportement orienté client chez le personnel en contact avec la clientèle Type de document : texte imprimé Auteurs : Bouchra ESSLIMANI, Auteur ; Jacques IGALENS, Auteur Année de publication : 2008 Article en page(s) : p. 17-26 Langues : Français (fre) Mots-clés : Rôle de l'empowerment Orientation client du personnel en contact (OCPC) Empowerment psychologique Méthodologie Discussion Cote : p
in Revue de gestion des ressources humaines (Cote P32) > N° 68 [01/06/2008] . - p. 17-26[article] Rôle de l'empowerment dans le développement d'un comportement orienté client chez le personnel en contact avec la clientèle [texte imprimé] / Bouchra ESSLIMANI, Auteur ; Jacques IGALENS, Auteur . - 2008 . - p. 17-26.
Langues : Français (fre)
in Revue de gestion des ressources humaines (Cote P32) > N° 68 [01/06/2008] . - p. 17-26
Mots-clés : Rôle de l'empowerment Orientation client du personnel en contact (OCPC) Empowerment psychologique Méthodologie Discussion Cote : p Bonjour les managers, adieu les cadres / Christophe FALCOZ
Titre : Bonjour les managers, adieu les cadres Type de document : texte imprimé Auteurs : Christophe FALCOZ, Auteur Editeur : Paris : Editions d'organisation Année de publication : 2003 Importance : 1 vol. (XII-193 p Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2856-9 Prix : 20 euro Note générale : Langues : Français (fre) Mots-clés : Personnel cadre Orientation professionnelle Conditions de travail Index. décimale : 15-331 PERSONNEL CADRE Cote : 15-331 FAL Bonjour les managers, adieu les cadres [texte imprimé] / Christophe FALCOZ, Auteur . - Paris : Editions d'organisation, 2003 . - 1 vol. (XII-193 p ; 23 cm.
ISBN : 978-2-7081-2856-9 : 20 euro
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Personnel cadre Orientation professionnelle Conditions de travail Index. décimale : 15-331 PERSONNEL CADRE Cote : 15-331 FAL Réservation
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Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 104159 15-331 FAL Ouvrage Réserve 15.RESSOURCES HUMAINES Disponible 104160 15-331 FAL Ouvrage Réserve 15.RESSOURCES HUMAINES Exclu du prêt Guide des métiers de la banque / Revue Banque
Titre : Guide des métiers de la banque Type de document : texte imprimé Auteurs : Revue Banque, Auteur ; Gilles GUITTON, Auteur Editeur : Paris : Revue banque Année de publication : 2002 Importance : 191p Présentation : ill., couv. ill. en coul. Format : 26 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-86325-339-7 Prix : 30 euro Note générale : Langues : Français (fre) Mots-clés : Banque Orientation professionnelle Personnel banque Descriptions d'emploi Index. décimale : 19 ACTIVITE BANCAIRE Cote : 19 REV Guide des métiers de la banque [texte imprimé] / Revue Banque, Auteur ; Gilles GUITTON, Auteur . - Paris : Revue banque, 2002 . - 191p : ill., couv. ill. en coul. ; 26 cm.
ISBN : 978-2-86325-339-7 : 30 euro
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Banque Orientation professionnelle Personnel banque Descriptions d'emploi Index. décimale : 19 ACTIVITE BANCAIRE Cote : 19 REV Réservation
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Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 104194 19 REV Ouvrage Réserve 19.BANQUE & MICROFINANCE Disponible 109439 19 REV Ouvrage Réserve 19.BANQUE & MICROFINANCE Exclu du prêt Personnel en contact et positionnement : la problématique de la communication dans les entreprises de services / Sarra ZARROUK-KAROUI in Revue française du marketing (Cote P40), 212 ([13/06/2007])
[article]
Titre : Personnel en contact et positionnement : la problématique de la communication dans les entreprises de services Type de document : texte imprimé Auteurs : Sarra ZARROUK-KAROUI, Auteur Article en page(s) : P. 67-84 Langues : Français (fre) Mots-clés : Personnel en contact Positionnement des services Communication de l'entreprise
in Revue française du marketing (Cote P40) > 212 [13/06/2007] . - P. 67-84[article] Personnel en contact et positionnement : la problématique de la communication dans les entreprises de services [texte imprimé] / Sarra ZARROUK-KAROUI, Auteur . - P. 67-84.
Langues : Français (fre)
in Revue française du marketing (Cote P40) > 212 [13/06/2007] . - P. 67-84
Mots-clés : Personnel en contact Positionnement des services Communication de l'entreprise Quelle compatibilité entre "orientation client" et service public? / Annie BARTOLI in Politiques et management public (Cote P24), 3 ([08/01/2006])
[article]
Titre : Quelle compatibilité entre "orientation client" et service public? Type de document : texte imprimé Auteurs : Annie BARTOLI, Auteur ; Philippe HERMEL, Auteur Année de publication : 2006 Article en page(s) : P. 13-31 Langues : Français (fre) Mots-clés : Service public Orientation client
in Politiques et management public (Cote P24) > 3 [08/01/2006] . - P. 13-31[article] Quelle compatibilité entre "orientation client" et service public? [texte imprimé] / Annie BARTOLI, Auteur ; Philippe HERMEL, Auteur . - 2006 . - P. 13-31.
Langues : Français (fre)
in Politiques et management public (Cote P24) > 3 [08/01/2006] . - P. 13-31
Mots-clés : Service public Orientation client Les 12 points clés de la carrière du fonctionnaire hospitalier / Odile DERENNE
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PermalinkL'achat de formation / Jacques SOYER
PermalinkL'ambiance au bureau était plombée, regardez ce qu'ils ont fait / Christelle PANGRAZZI in Management (Cote P22), N° 217 (mars 2014)
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