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532 résultat(s) recherche sur le mot-clé 'Marketing des services bancaires'
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Techniques et pratiques du mystering shooper (client mystère) pour l'amélioration des services bancaires : cas d'Ecobank Togo / Abraham DJOLLO
Titre : Techniques et pratiques du mystering shooper (client mystère) pour l'amélioration des services bancaires : cas d'Ecobank Togo Type de document : texte imprimé Auteurs : Abraham DJOLLO, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2022 Importance : 101 p. Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing des services bancaires Evaluation des services bancaires Technique du client mystère Ecobank Togo Programme : MBA-MS Encadreur (s) : YAVO BIKIENGA Stéphanie Cote : M0031MBA-MS22 Techniques et pratiques du mystering shooper (client mystère) pour l'amélioration des services bancaires : cas d'Ecobank Togo [texte imprimé] / Abraham DJOLLO, Auteur . - Dakar : CESAG, 2022 . - 101 p. ; 30 cm.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing des services bancaires Evaluation des services bancaires Technique du client mystère Ecobank Togo Programme : MBA-MS Encadreur (s) : YAVO BIKIENGA Stéphanie Cote : M0031MBA-MS22 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 120617 M0031MBA-MS22 Mémoire de fin d'études Réserve 60. ECRITS ACADEMIQUES Exclu du prêt Quelle stratégie de distribution pour l'élargissement du marché bancaire non institutionnel sénégalais ? : l'exemple d'Ecobank Sénégal / Thierno Samba BA
Titre : Quelle stratégie de distribution pour l'élargissement du marché bancaire non institutionnel sénégalais ? : l'exemple d'Ecobank Sénégal Type de document : document électronique Auteurs : Thierno Samba BA, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2011 Importance : 112 p. Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing bancaire Distribution des services bancaires Bancarisation Ecobank Sénégal Programme : DESS-MS Encadreur (s) : DANKOCO, Ibrahima Samba Cote : M0044MS11 Quelle stratégie de distribution pour l'élargissement du marché bancaire non institutionnel sénégalais ? : l'exemple d'Ecobank Sénégal [document électronique] / Thierno Samba BA, Auteur . - Dakar : CESAG, 2011 . - 112 p. ; 30 cm.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing bancaire Distribution des services bancaires Bancarisation Ecobank Sénégal Programme : DESS-MS Encadreur (s) : DANKOCO, Ibrahima Samba Cote : M0044MS11 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 109262 M0044MS11 Mémoire de fin d'études Réserve 60. ECRITS ACADEMIQUES Consultation en ligne
Exclu du prêtContribution à l'amélioration de la politique de distribution des produits bancaires à l'ère du digital : cas de Orabank Sénégal / Mahoutondji Michel ATIMA
Titre : Contribution à l'amélioration de la politique de distribution des produits bancaires à l'ère du digital : cas de Orabank Sénégal Type de document : texte imprimé Auteurs : Mahoutondji Michel ATIMA, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2021 Importance : 67 p. Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Politique de distribution Distribution des services Services bancaires Orabank Sénégal Programme : MBA-MS Encadreur (s) : N'ZI Kouadio Narcisse Cote : M0030MBA-MS21 Contribution à l'amélioration de la politique de distribution des produits bancaires à l'ère du digital : cas de Orabank Sénégal [texte imprimé] / Mahoutondji Michel ATIMA, Auteur . - Dakar : CESAG, 2021 . - 67 p. ; 30 cm.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Politique de distribution Distribution des services Services bancaires Orabank Sénégal Programme : MBA-MS Encadreur (s) : N'ZI Kouadio Narcisse Cote : M0030MBA-MS21 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 120297 M0030MBA-MS21 Mémoire de fin d'études Réserve 60. ECRITS ACADEMIQUES Exclu du prêt Les fondements du Marketing des services : examen critique et évolution / Frédéric BIELEN in Revue française du marketing (Cote P40), 212 ([13/06/2007])
[article]
Titre : Les fondements du Marketing des services : examen critique et évolution Type de document : texte imprimé Auteurs : Frédéric BIELEN, Auteur ; Christophe SEMPELS, Auteur Article en page(s) : P. 53-65 Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing des services
in Revue française du marketing (Cote P40) > 212 [13/06/2007] . - P. 53-65[article] Les fondements du Marketing des services : examen critique et évolution [texte imprimé] / Frédéric BIELEN, Auteur ; Christophe SEMPELS, Auteur . - P. 53-65.
Langues : Français (fre)
in Revue française du marketing (Cote P40) > 212 [13/06/2007] . - P. 53-65
Mots-clés : Marketing des services Management de l'agence bancaire / Jean-Henry MAISONNEUVE
Titre : Management de l'agence bancaire : les missions du directeur d'agence Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Henry MAISONNEUVE, Auteur ; Jean-Yves MORIN, Auteur ; Stéphanie PAIX, Préfacier, etc. Editeur : Paris : Revue banque Année de publication : 2011 Collection : Profession banquier Importance : 1 vol. (206 p.) Présentation : tabl., graph., couv. ill. en coul. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-86325-579-7 Prix : 38 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing bancaire Gestion des succursales bancaires Directeur d'agence Index. décimale : 19 ACTIVITE BANCAIRE Résumé : Le directeur d'agence bancaire, relais et représentant de la direction générale, se doit de : se comporter en ""patron de l'unité"", c'est-à -dire être garant de l'atteinte des objectifs commerciaux, financiers, mais aussi de la qualité des performances (en termes de satisfaction des clients et de services rendus à la clientèle) ; veiller à la gestion optimisée des risques financiers, à la fois en termes d'autorisation court terme, de dérogations, de respect des délégations de signatures, d'engagements à plus long terme, et des risques liés à la sécurité des personnes, des locaux et des bien mobiliers ; accompagner chaque collaborateur dans le développement de ses compétences en faisant preuve de véritables capacités pédagogiques ; rendre autonomes équipe et collaborateurs, dans leur façon d'organiser l'activité, la conduite des actions, l'atteinte des performances. Il lui faut pour cela donner du sens à l'action collective et individuelle, en termes de directives et d'explications, pour que chacun ait une lisibilité juste des orientations stratégiques de l'institution (4e de couv.) Cote : 19 MAI Management de l'agence bancaire : les missions du directeur d'agence [texte imprimé] / Jean-Henry MAISONNEUVE, Auteur ; Jean-Yves MORIN, Auteur ; Stéphanie PAIX, Préfacier, etc. . - Paris : Revue banque, 2011 . - 1 vol. (206 p.) : tabl., graph., couv. ill. en coul. ; 21 cm. - (Profession banquier) .
ISBN : 978-2-86325-579-7 : 38 EUR
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing bancaire Gestion des succursales bancaires Directeur d'agence Index. décimale : 19 ACTIVITE BANCAIRE Résumé : Le directeur d'agence bancaire, relais et représentant de la direction générale, se doit de : se comporter en ""patron de l'unité"", c'est-à -dire être garant de l'atteinte des objectifs commerciaux, financiers, mais aussi de la qualité des performances (en termes de satisfaction des clients et de services rendus à la clientèle) ; veiller à la gestion optimisée des risques financiers, à la fois en termes d'autorisation court terme, de dérogations, de respect des délégations de signatures, d'engagements à plus long terme, et des risques liés à la sécurité des personnes, des locaux et des bien mobiliers ; accompagner chaque collaborateur dans le développement de ses compétences en faisant preuve de véritables capacités pédagogiques ; rendre autonomes équipe et collaborateurs, dans leur façon d'organiser l'activité, la conduite des actions, l'atteinte des performances. Il lui faut pour cela donner du sens à l'action collective et individuelle, en termes de directives et d'explications, pour que chacun ait une lisibilité juste des orientations stratégiques de l'institution (4e de couv.) Cote : 19 MAI Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 111215 19 MAI Ouvrage Réserve 19.BANQUE & MICROFINANCE Disponible 111216 19 MAI Ouvrage Réserve 19.BANQUE & MICROFINANCE Disponible 111217 19 MAI Ouvrage Réserve 19.BANQUE & MICROFINANCE Exclu du prêt Marketing Business to Business (B to B) dans les entreprises de télécommunication au Sénégal : cas d'Orange Business Services / Faouziatou OUMAROU TAPHA
PermalinkMarketing, facteur de développement : l'émergence des pays du sud / Philippe MALAVAL
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