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Les fonctions de l'évaluation des services publics par la satisfaction des usagers : entre discipline et apprentissage / Aurélien RAGAIGNE in Comptabilité Contrôle et Audit (Cote P4), Tome 17 Vol. 2 ([24/10/2011])
[article]
Titre : Les fonctions de l'évaluation des services publics par la satisfaction des usagers : entre discipline et apprentissage Type de document : texte imprimé Auteurs : Aurélien RAGAIGNE, Auteur Année de publication : 2011 Article en page(s) : p. 113 - 136 Langues : Français (fre) Mots-clés : Evaluation des services publics Satisfaction des usagers
in Comptabilité Contrôle et Audit (Cote P4) > Tome 17 Vol. 2 [24/10/2011] . - p. 113 - 136[article] Les fonctions de l'évaluation des services publics par la satisfaction des usagers : entre discipline et apprentissage [texte imprimé] / Aurélien RAGAIGNE, Auteur . - 2011 . - p. 113 - 136.
Langues : Français (fre)
in Comptabilité Contrôle et Audit (Cote P4) > Tome 17 Vol. 2 [24/10/2011] . - p. 113 - 136
Mots-clés : Evaluation des services publics Satisfaction des usagers Eléments de management public : le management public par la qualité / Gilles CHEVALIER
Titre : Eléments de management public : le management public par la qualité Type de document : texte imprimé Auteurs : Gilles CHEVALIER, Auteur ; Jacques IGALENS, Préfacier, etc. Editeur : La Plaine Saint-Denis : AFNOR Année de publication : 2009 Importance : 1 vol (XXV-453 p.) Présentation : ill., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465203-7 Prix : 54,80 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Établissements publics Evaluation des services publics Administration publique Management public Management par la qualité Index. décimale : 11-081 ADMINISTRATION PUBLIQUE Cote : 11-081 CHE Eléments de management public : le management public par la qualité [texte imprimé] / Gilles CHEVALIER, Auteur ; Jacques IGALENS, Préfacier, etc. . - La Plaine Saint-Denis : AFNOR, 2009 . - 1 vol (XXV-453 p.) : ill., couv. ill. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-12-465203-7 : 54,80 EUR
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Établissements publics Evaluation des services publics Administration publique Management public Management par la qualité Index. décimale : 11-081 ADMINISTRATION PUBLIQUE Cote : 11-081 CHE Réservation
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Exemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 114734 11-081 CHE Ouvrage Réserve 11.DROIT & ADMINISTRATION PUBLIQUE Disponible 114735 11-081 CHE Ouvrage Réserve 11.DROIT & ADMINISTRATION PUBLIQUE Disponible 114736 11-081 CHE Ouvrage Réserve 11.DROIT & ADMINISTRATION PUBLIQUE Exclu du prêt