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355 résultat(s) recherche sur le mot-clé 'Centre d'appel'
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Analyse du système de contrôle de gestion de Premium Contact Center International (PCCI) / Diana ANAGONOU
Titre : Analyse du système de contrôle de gestion de Premium Contact Center International (PCCI) Type de document : document électronique Auteurs : Diana ANAGONOU, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2006 Importance : 84 p. Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Contrôle de gestion Centre d'appel Premium Contact Center International (PCCI) Sénégal Programme : MPTCF Encadreur (s) : BOUSSO, Souleymane Cote : M0028MPTCF06 Analyse du système de contrôle de gestion de Premium Contact Center International (PCCI) [document électronique] / Diana ANAGONOU, Auteur . - Dakar : CESAG, 2006 . - 84 p. ; 30 cm.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Contrôle de gestion Centre d'appel Premium Contact Center International (PCCI) Sénégal Programme : MPTCF Encadreur (s) : BOUSSO, Souleymane Cote : M0028MPTCF06 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 107213 M0028MPTCF06 Mémoire de fin d'études Réserve 60. ECRITS ACADEMIQUES Consultation en ligne
Exclu du prêtDocuments numériques
Analyse du système de contrôle de gestion de Premium Contact Center International (PCCI)URL Evaluation de la performance du système d'information comptable d'un centre d'appel / Cédric Loba GNANGO
Titre : Evaluation de la performance du système d'information comptable d'un centre d'appel : cas Way2Call Sénégal Type de document : texte imprimé Auteurs : Cédric Loba GNANGO, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2016 Importance : 85 p. Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Système d'information comptable Evaluation de la performance Centre d'appel Way2Call (W2C) Sénégal Programme : MPCGF Encadreur (s) : LOKOSSOU, Hugues Oscar Cote : M0282MPCGF16 Evaluation de la performance du système d'information comptable d'un centre d'appel : cas Way2Call Sénégal [texte imprimé] / Cédric Loba GNANGO, Auteur . - Dakar : CESAG, 2016 . - 85 p. ; 30 cm.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Système d'information comptable Evaluation de la performance Centre d'appel Way2Call (W2C) Sénégal Programme : MPCGF Encadreur (s) : LOKOSSOU, Hugues Oscar Cote : M0282MPCGF16 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 116687 M0282MPCGF16 Mémoire de fin d'études Réserve 60. ECRITS ACADEMIQUES Exclu du prêt
Titre : Mise en place d'un centre d'appel national au profit d'Ecobank Burkina Type de document : texte imprimé Auteurs : Estelle Nina LIEHOUN, Auteur Année de publication : 2016 Importance : 57 p. Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Centre d'appel national Projet d'entreprise Satisfaction de la clientèle Banque à distance Ecobank Burkina Faso Programme : MBF Encadreur (s) : DAH, Alain Naoubasseou Cote : P0117MBF16 Mise en place d'un centre d'appel national au profit d'Ecobank Burkina [texte imprimé] / Estelle Nina LIEHOUN, Auteur . - 2016 . - 57 p. ; 30 cm.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Centre d'appel national Projet d'entreprise Satisfaction de la clientèle Banque à distance Ecobank Burkina Faso Programme : MBF Encadreur (s) : DAH, Alain Naoubasseou Cote : P0117MBF16 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 116688 P0117MBF16 Projet professionnel Réserve 60. ECRITS ACADEMIQUES Exclu du prêt Documents numériques
Mise en place d'un centre d'appel national au profit d'Ecobank BurkinaURL Audit du processus achat par appel d'offres : cas CHNU Fann / Aboubakry Sadikh SOW
Titre : Audit du processus achat par appel d'offres : cas CHNU Fann Type de document : texte imprimé Auteurs : Aboubakry Sadikh SOW, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2013 Importance : 118 p Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Achat par appel d'offres Audit des procédures Audit des achats Centre Hospitalier National Universitaire (CHNU) de Fann) Programme : DESS-ACG Encadreur (s) : DIENE, Jean Baptiste Cote : M0483AUDIT13 Audit du processus achat par appel d'offres : cas CHNU Fann [texte imprimé] / Aboubakry Sadikh SOW, Auteur . - Dakar : CESAG, 2013 . - 118 p ; 30 cm.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Achat par appel d'offres Audit des procédures Audit des achats Centre Hospitalier National Universitaire (CHNU) de Fann) Programme : DESS-ACG Encadreur (s) : DIENE, Jean Baptiste Cote : M0483AUDIT13 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 112928 M0483AUDIT13 Mémoire de fin d'études Réserve 60. ECRITS ACADEMIQUES Exclu du prêt La fiabilité de l'inducteur <> dans les activités de services / Elodie ALLAIN in Comptabilité Contrôle et Audit (Cote P4), Tome 14 Vol.1 (2008)
[article]
Titre : La fiabilité de l'inducteur < > dans les activités de services : un test sur un centre d'appels téléphoniques d'une société d'assurances Type de document : texte imprimé Auteurs : Elodie ALLAIN, Auteur ; Michel GERVAIS, Auteur Année de publication : 2008 Article en page(s) : p. 119-144 Langues : Français (fre) Mots-clés : Mesure du temps Temps de travail Fiabilité du coût Calcul des coûts Centre d'appels téléphoniques Temps standard
in Comptabilité Contrôle et Audit (Cote P4) > Tome 14 Vol.1 (2008) . - p. 119-144[article] La fiabilité de l'inducteur <> dans les activités de services : un test sur un centre d'appels téléphoniques d'une société d'assurances [texte imprimé] / Elodie ALLAIN, Auteur ; Michel GERVAIS, Auteur . - 2008 . - p. 119-144.
Langues : Français (fre)
in Comptabilité Contrôle et Audit (Cote P4) > Tome 14 Vol.1 (2008) . - p. 119-144
Mots-clés : Mesure du temps Temps de travail Fiabilité du coût Calcul des coûts Centre d'appels téléphoniques Temps standard La PME et les processus de certification sociale SA 8000 : le cas de Web Tel / Manal EL ABBOUBI in Revue internationale PME (Cote P45), Vol. 20 N° 3-4 (2007)
PermalinkPratiques de gestion des ressources humaines et performance commerciale : le cas d'un centre d'appels / Brigittes CHARLES-PAUVERS in Revue française de gestion (Cote P38), N° 176 (2007)
PermalinkL'accompagnement des PME de l'espace UEMOA à l'appel public à l'épargne : cas d'UIREVI / Ngoran Paul DJE
PermalinkL'administration économique du Centre national de qualification professionnelle (CNQP) / Clavière Mathieu NZALE
PermalinkAlain Salzman, patron de marque avenue : Ses magasins d'usine se moquent de la crise / Amélie CORDONNIER in Management (Cote P22), N° 160 ([31/01/2009])
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