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Titre : Les avantages compétitifs de l'entreprise orientée clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Richard C. WHITELEY, Auteur ; Diane HESSAN, Auteur ; Michel LE SEAC'H, Traducteur Editeur : Paris : Maxima Année de publication : 1997 Importance : 383 p. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-130-9 Prix : 15 800 F CFA Note générale : Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing relationnel Service à la clientèle Planification stratégique Satisfaction du consommateur Relations avec la clientèle Gestion de la relation client Index. décimale : 17-108 MARKETING RELATIONNEL Cote : 17-108 WHI Les avantages compétitifs de l'entreprise orientée clients [texte imprimé] / Richard C. WHITELEY, Auteur ; Diane HESSAN, Auteur ; Michel LE SEAC'H, Traducteur . - Paris : Maxima, 1997 . - 383 p. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-84001-130-9 : 15 800 F CFA
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing relationnel Service à la clientèle Planification stratégique Satisfaction du consommateur Relations avec la clientèle Gestion de la relation client Index. décimale : 17-108 MARKETING RELATIONNEL Cote : 17-108 WHI Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 105106 17-108 WHI Ouvrage Réserve 17.MARKETING Disponible 105107 17-108 WHI Ouvrage Réserve 17.MARKETING Exclu du prêt