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Auteur Edem Amivi Houdjillé AYINOU |
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Titre : Evaluation de la qualité d'un service bancaire : cas de la CBAO Type de document : texte imprimé Auteurs : Edem Amivi Houdjillé AYINOU, Auteur Editeur : Dakar : CESAG Année de publication : 2012 Importance : 90 p Format : 30 cm Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion de la qualité Qualité d'un service Mesure de la qualité Compagnie Bancaire de l'Afrique Occidentale (CBAO) Gestion de la clientèle Programme : DESS-MS Encadreur (s) : MOUKPE, Essohouna Gildas Cote : M0048MS12 Evaluation de la qualité d'un service bancaire : cas de la CBAO [texte imprimé] / Edem Amivi Houdjillé AYINOU, Auteur . - Dakar : CESAG, 2012 . - 90 p ; 30 cm.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Gestion de la qualité Qualité d'un service Mesure de la qualité Compagnie Bancaire de l'Afrique Occidentale (CBAO) Gestion de la clientèle Programme : DESS-MS Encadreur (s) : MOUKPE, Essohouna Gildas Cote : M0048MS12 Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 110612 M0048MS12 Mémoire de fin d'études Réserve 60. ECRITS ACADEMIQUES Exclu du prêt Documents numériques
Evaluation de la qualité d'un service bancaire : cas de la CBAOURL