Rôle de l'empowerment dans le développement d'un comportement orienté client chez le personnel en contact avec la clientèle / Bouchra ESSLIMANI in Revue de gestion des ressources humaines (Cote P32), N° 68 ([01/06/2008])

Public ISBD [article]  inRevue de gestion des ressources humaines (Cote P32) > N° 68 [01/06/2008] . - p. 17-26 Titre : Rôle de l'empowerment dans le développement d'un comportement orienté client chez le personnel en contact avec la clientèle Type de document : texte imprimé Auteurs : Bouchra ESSLIMANI, Auteur ; Jacques IGALENS, Auteur Année de publication : 2008 Article en page(s) : p. 17-26 Langues : Français (fre) Mots-clés : Rôle de l'empowerment  Orientation client du personnel en contact (OCPC)  Empowerment psychologique  Méthodologie  Discussion Cote : p [article] Rôle de l'empowerment dans le développement d'un comportement orienté client chez le personnel en contact avec la clientèle [texte imprimé] / Bouchra ESSLIMANI, Auteur ; Jacques IGALENS, Auteur . - 2008 . - p. 17-26. Langues : Français (fre) in Revue de gestion des ressources humaines (Cote P32) > N° 68 [01/06/2008] . - p. 17-26 Mots-clés : Rôle de l'empowerment  Orientation client du personnel en contact (OCPC)  Empowerment psychologique  Méthodologie  Discussion Cote : p

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